Como o seguro pode ganhar com a revolução do No-Code / Low-Code

s seguradoras de hoje sabem que sua sobrevivência competitiva depende de abraçar a inovação . Mas para a seguradora de futuro, isso não é nem metade da batalha.
The Harvard Business Review observa que as seguradoras tradicionalmente enfrentam duas opções para implementar novos sistemas de TI, ambas com consideráveis compensações. Eles poderiam ter seus próprios desenvolvedores construindo sistemas inteiramente novos - um modelo que se alinha mais de perto com os requisitos específicos de negócios da empresa, mas que também acarreta custos mais altos e tempos de desenvolvimento mais longos. Como alternativa, as seguradoras podem recorrer a fornecedores externos - uma opção muito mais barata que permite uma instalação mais rápida, mas potencialmente à custa de um ajuste ideal com as necessidades de negócios da seguradora.
No entanto, essa velha dicotomia não precisa prejudicar as seguradoras que buscam a transformação digital . Nos últimos anos, surgiu uma terceira opção mais viável: o desenvolvimento sem código / baixo código (NC / LC), que requer pouca ou nenhuma habilidade de programação, com especialistas técnicos normalmente necessários principalmente para a manutenção do sistema.
Os aplicativos NC / LC marcam todas as caixas que as seguradoras precisam preencher: Eles podem ser bem ajustados aos requisitos de negócios das seguradoras. As organizações podem implementar rapidamente aplicativos NC / LC. E, em média, esses aplicativos custam muito menos do que os sistemas desenvolvidos internamente.
Aqui está o que as seguradoras devem saber para obter o máximo da revolução NC / LC.
Caminhando em direção à agilidade
As seguradoras que desejam se tornar organizações ágeis podem ter um desempenho muito pior do que implementar soluções NC / LC. E agilidade é precisamente o que as seguradoras buscam no cenário de mercado em rápida evolução de hoje.
Como um estudo recente da McKinsey descobriu, as empresas ágeis colocam produtos no mercado de cinco a sete vezes mais rápido, desfrutam de um aumento de produtividade de 20% a 30% e superam em muito a satisfação do cliente e o engajamento dos funcionários em comparação com suas contrapartes menos ágeis.
Antes da introdução dos aplicativos NC / LC, para muitas seguradoras, o lançamento de um novo produto ou a mudança para um novo foco de negócios custava um tempo valioso. Por exemplo, um gerente de produto abriria uma solicitação de projeto; então, um analista de negócios identificaria os requisitos, criaria um plano de negócios, adicionaria a solicitação do produto ao pipeline e assim por diante. Enquanto isso, os atuários precisariam construir modelos de risco, enquanto os profissionais de marketing planejavam campanhas de lançamento e os especialistas em operação ajustavam os processos de subscrição e sinistros necessários .
Esses processos intrincados e multifuncionais não custavam apenas tempo e recursos: sua ineficiência também significava que as seguradoras estavam menos equipadas para lidar diretamente com as necessidades dos clientes, tornando mais difícil cultivar relacionamentos significativos e manter o engajamento.
Dada a rapidez com que as condições de mercado e as expectativas dos clientes estão evoluindo, a flexibilidade do desenvolvimento de NC / LC torna-se um ativo vital, fornecendo a base necessária para introduzir novos produtos com eficiência e personalizar os recursos da política.
NC / LC e o futuro do seguro
A ascensão das plataformas NC / LC capacita as seguradoras a desbloquear os benefícios da computação em nuvem e microsserviços com mais facilidade, o que permite escalar e lançar rapidamente novas ofertas de produtos.
Além do mais, as ferramentas NC / LC podem ser personalizadas para o desenvolvimento de processos digitais em primeiro lugar, incluindo classificação, cotação, emissão, endossos e renovações - tornando a organização mais produtiva e eficiente e com clientes mais satisfeitos e mais bem atendidos.
Equipadas com a infraestrutura necessária para acelerar o processo de construção, teste e lançamento de novos produtos, as seguradoras ganharão uma vantagem competitiva distinta sobre seus rivais mais ineficientes. Considere a infinidade de diferentes considerações envolvidas nos produtos P&C: esquemas de pagamento, renovações, duração, requisitos regulatórios e muito mais. A criação de “desenvolvedores cidadãos” NC / LC libera a velocidade e a autossuficiência de que as organizações de hoje precisam para alcançar a verdadeira agilidade.
Não se engane: os codificadores e desenvolvedores têm papéis essenciais a desempenhar na economia digital moderna. Mas eles são necessários para tudo? Muitas seguradoras aprenderam da maneira mais difícil que confiar demais nelas é uma receita para a ineficiência operacional, que é exatamente o oposto do que as organizações estão tentando alcançar com suas iniciativas de digitalização.
É por isso que é essencial para as seguradoras colocarem habilidades de inovação de produtos diretamente nas mãos daqueles que trabalham mais próximos aos clientes e podem aproveitar sua compreensão das necessidades dos segurados para fortalecer as ofertas de produtos e acelerar o desenvolvimento para que os pontos problemáticos possam ser removidos rapidamente e as oportunidades apreendido rapidamente.
O takeaway
O seguro é um negócio inerentemente complexo com milhares de pontos de dados relevantes a serem considerados, cálculos algorítmicos intrincados, requisitos regulatórios e muito mais. Para navegar nessa complexidade, as seguradoras podem se beneficiar enormemente da combinação de um aplicativo de modelo de dados estruturado, em combinação com recursos NC / LC que oferecem agilidade, evolução contínua, eficiência e autossuficiência.
Como Charles Darwin disse certa vez: “Não é o mais forte da espécie que sobrevive, nem o mais inteligente que sobrevive. É aquele que é mais adaptável à mudança. ”
O mesmo se aplica ao setor de seguros. Felizmente, a revolução NC / LC oferece às seguradoras exatamente o que elas precisam para se adaptar, sobreviver e prosperar.
Alex Zukerman é diretor de estratégia da Sapiens . Essas opiniões são do próprio autor.