A revolução digital que tornou o sinistro auto mais humano

No novo episódio do InsurtalksCast, Rodrigo Herzog, diretor de Sinistro Auto da Porto Seguro, compartilha os bastidores da transformação que está elevando o padrão de atendimento no setor: o "Sinistro Mais Presente".

O executivo revela que a Porto é possivelmente a única seguradora brasileira que usa IA para distribuir vistorias, considerando especialidade e região, o que trouxe ganhos significativos de produtividade e velocidade na devolução dos veículos aos clientes.

Os números da transformação:

• 20% de redução nas reclamações

• 15% menos contatos de clientes (indicando menos ansiedade)

• 10% de ganho na produtividade das equipes

• 5% de redução no prazo de entrega dos veículos

Não perca este episódio essencial sobre como equilibrar tecnologia e humanização!