Além do app: a estratégia da Justos para fortalecer a parceria com os corretores

No novo episódio do InsurtalksCast, Alan Leal, diretor-presidente da Justos Seguros, revela como a insurtech nascida no sandbox regulatório da SUSEP equilibra inovação tecnológica com atendimento humanizado.

A pesquisa com 157 corretores revelou dados alarmantes: 41% enfrentam lentidão nos retornos das seguradoras, 36% têm dificuldade em encontrar informações claras e 33% sofrem com excesso de burocracia. A Justos responde com três pilares: escutativa, tecnologia e valorização.

O episódio traz casos reais de como a previsibilidade no atendimento reduz a ansiedade dos clientes em momentos críticos, como o monitoramento em tempo real do guincho pelo aplicativo, que transformou a expectativa de 2 horas em apenas 22 minutos de espera.

Descubra como a insurtech construiu um produto anual a partir do feedback dos corretores e por que o comissionamento antecipado está mudando a relação com esses parceiros estratégicos.