s insurtechs empenhadas em revolucionar o setor de seguros não tiveram sucesso até agora, mas uma futura onda de insurtechs pode surgir para atingir um objetivo semelhante, disseram executivos das seguradoras recentemente.

Falando na 38ª Conferência Anual de Seguros da S&P em junho, Jack Roche, presidente e diretor executivo do The Hanover Insurance Group, disse: “Aprendi a não subestimar pessoas inteligentes que têm uma vantagem real em termos de conhecimento sobre software e tecnologia e ter insights aguçados sobre as preferências e demandas dos clientes e como elas estão mudando.”

“Embora a primeira e a segunda rodada de insurtechs não tenham realmente alcançado o que se propuseram a alcançar, acredito que elas foram um grande catalisador para todos nós pensarmos mais sobre as inovações em toda a cadeia de valor”, disse ele.

“Sou um que acredita que, se não fizermos progressos mais significativos nos próximos cinco anos em termos de criação de eficiência real e melhor atendimento aos clientes com todas as ferramentas que estão disponíveis para nós, algumas dessas pessoas [insurtech] , ou a próxima rodada dessas pessoas, se concentrará na disrupção, provavelmente nas áreas mais comoditizadas”, acrescentou Roche.

A Roche estava respondendo a uma pergunta de Brian Suozzo, diretor de P/C Insurance da S&P Global Ratings, que pediu à Roche e a dois outros diretores executivos de organizações de seguros de propriedade/acidentes que compartilhassem suas ideias sobre inovação em insurtech. Insurtech “era uma palavra da moda há alguns anos, mas está um pouco fracassada”, observou Suozzo, pedindo aos executivos que avaliassem os benefícios de longo prazo da inovação tecnológica de várias ondas de insurtechs – passadas e futuras.

Suozzo lançou as perguntas ao co-CEO da Markel Corporation, Richie Whitt, primeiro, e Whitt apresentou a ideia de que parcerias com insurtechs fazem sentido para as seguradoras, mesmo que o histórico de insurtech nos mercados públicos não tenha correspondido ao burburinho descrito por Suozzo.

“Provavelmente está claro neste momento que um pouco do brilho está fora do mercado de insurtech. Mas isso não quer dizer que o mercado de insurtech não tenha agregado [valor] ao setor de seguros. Muitas inovações surgiram das várias insurtechs que foram criadas. Houve muito investimento lá, obviamente, que foi capaz de financiar parte dessa inovação. E embora, neste momento, pelo menos, eles não tenham assumido, o que pode ter sido o objetivo inicial, pelo menos para alguns deles, tem sido mais um modelo de parceria”, disse Whitt. “Essa é realmente a abordagem que adotamos. Estamos trabalhando com vários parceiros de insurtech que acreditamos terem apresentado grandes inovações, e [nós] combinamos isso com nosso conhecimento de produto, nosso conhecimento de distribuição."

Concluiu Whitt, “Embora as avaliações provavelmente não pareçam tão boas hoje, eu não subestimaria o impacto que as insurtechs tiveram e continuarão a ter para a inovação que trouxeram para o nosso negócio, a parceria que continua a acontecer entre as seguradoras antigas e essas insurtechs, e apenas o fato de que tudo isso está levando – espero – a melhores soluções para os clientes.”

“Isso é realmente como nós abordamos isso. Estamos buscando parcerias com pessoas que tenham grandes ideias e possam criar boas soluções para nossos clientes.”

Referindo-se a ondas passadas de insurtechs, Roche disse: “Se eles aprenderam uma coisa [é] que subscrever e gerar bons índices de perda é um pouco mais complicado do que se pensava”.

“Mas isso mudará com o tempo à medida que os dados e a tecnologia avançam e as oportunidades de se tornar mais eficiente e de subscrever de uma maneira única e diferente realmente começam a surgir”, acrescentou.

A Roche disse que o Hanover dedicou recursos, “ligados ao negócio, mas não preocupados com as operações diárias do negócio”, fazendo explorações direcionadas do cenário InsurTech.

Em todo o setor, ele previu que as parcerias darão frutos nos próximos anos. “Você verá alguns avanços significativos de várias seguradoras para obter transferência de dados, melhores propostas de sinistros e, eventualmente, algum movimento no lado da aquisição de clientes, embora essa seja claramente a parte mais difícil.”

Kristof Terryn, CEO da Zurich North America, distinguiu entre o espaço de seguro pessoal e comercial quando Suozzo lhe pediu para avaliar oportunidades e ameaças de insurtech. “A capacidade de interromper as linhas pessoais por meio da tecnologia é muito maior”, disse ele. “Algumas dessas plataformas têm um poder enorme no mercado. E também quando os consumidores se movem para, em vez de possuir um carro, um carro compartilhado, ou quando o seguro é incorporado a uma oferta mais ampla de segurança doméstica, será mais difícil para nós capturar esse relacionamento com o consumidor”.

“Então, no lado do varejo, acho que o potencial de disrupção é muito maior.”

“No espaço de seguros comerciais, é difícil replicar uma rede de engenheiros de risco – uma rede internacional – [e] toda a complexidade regulatória que a acompanha.” Concordando com Whitt, Terryn disse que o impacto da insurtech nas linhas comerciais está muito mais envolvido na habilitação das seguradoras existentes do que na interrupção.

“Lá, a corrida será entre as seguradoras existentes. Quem usa melhor a nova tecnologia na seleção de risco, no atendimento ao cliente, na geração de muito mais eficiência e também na criação de novos produtos?”

“Então, não estou subestimando o impacto da tecnologia. Vai ser enorme, mas não acho que você verá disruptores no espaço de seguros comerciais que levarão a cadeia de valor de ponta a ponta. Acho que será muito mais quem aproveita melhor essa tecnologia em certas partes dessa cadeia de valor”, disse Terryn.