s últimos dois anos resultaram em uma mudança monumental no setor de seguros. A transformação digital foi superalimentada pelas demandas do mercado e, conforme nos aproximamos de 2022, o amadurecimento do setor de insurtech está em pleno andamento. Conversamos com Guy Attar - cofundador e CEO da GEOX, uma empresa de tecnologia que fornece inteligência de propriedade para a indústria de seguros usando IA, imagens aéreas e dados de terceiros, sobre o que o futuro pode trazer.

P: Qual foi o maior impacto relacionado ao COVID no setor de insurtech e por quê?

COVID-19 impactou todos os setores da economia e os seguros não foram exceção. A pandemia chamou a atenção para lacunas específicas no setor que levaram as seguradoras a perceber a necessidade de acelerar sua agenda digital. Uma lição que as seguradoras podem tirar da pandemia é que as tecnologias digitais trazem grande eficiência ao setor.

Acreditamos que a jornada da digitalização está apenas começando e as necessidades dos clientes só podem ser atendidas se as seguradoras impulsionarem sua transformação digital. Ser totalmente digitalizado requer decisões baseadas em dados, e isso deve depender de dados de alta qualidade. A pandemia demonstrou que o setor de insurtech é essencial para alimentar o crescimento da indústria de seguros.

P: Quais são as tendências mais importantes que surgiram nos últimos dois anos e que impulsionarão o setor?

Com o aumento da demanda por tecnologia digital e para lidar com os desafios da pandemia, a comunicação digital e a tecnologia de Inteligência Artificial se tornaram tendências predominantes nos últimos dois anos.

Durante os últimos dois anos, as seguradoras têm buscado melhorar suas eficiências internas, remover silos organizacionais / de plataforma e automatizar processos. Além disso, o foco das seguradoras tem sido a melhoria da gestão de risco e o fornecimento de uma excelente experiência ao cliente.

As tecnologias para lidar com essas soluções foram bem-vindas pelas seguradoras e continuarão a ser pós-pandêmica. Muitas empresas construíram unidades de inovação e agora estão muito mais preparadas para abraçar e adquirir novas tecnologias.

P: Quais setores estão liderando em insurtech em termos de crescimento devido às mudanças nas demandas do mercado impulsionadas pela pandemia?

Todas as seguradoras iniciaram planos de gerenciamento de crise nesta corrida para digitalizar, garantindo que as equipes estejam seguras e o envolvimento do cliente seja mantido. O processo de digitalização que a pandemia acelerou levou a indústria de P&C a adotar o trabalho remoto.

Isso teve um impacto não apenas no atendimento ao cliente, mas também nas inspeções remotas e no ajuste remoto de perdas. as seguradoras agora estão abertas à ideia de usar imagens aéreas para suas operações. Contar com esses dados e análises de alta qualidade pode fortalecer o desempenho dos negócios e a experiência do cliente.

P: Quão completa é a transformação digital no espaço insurtech - ou ainda há um longo caminho a percorrer?

A pandemia estimulou a inovação e destacou a necessidade das seguradoras de acelerar suas agendas digitais. As seguradoras precisam se reposicionar, já que algumas ainda dependem de dados desatualizados, incompletos e muitas vezes não confiáveis ​​para decisões críticas de P&C, como avaliação de risco e definição de taxas.

É importante que os provedores ofereçam insights de dados estruturados de alta qualidade e confiáveis ​​para propriedades comerciais e residenciais em todo o país, que ajudem as seguradoras a avaliar o risco com mais precisão e estimar o valor de reconstrução.

P: Cite uma área de insurtech que você acha que precisa de melhor atenção e o que precisa ser feito

Abordamos desafios significativos no mercado de seguros e acreditamos que a previsão de risco deve ser um alvo crítico para as seguradoras. Ao fornecer informações e informações de propriedade em 3D, ajudamos as seguradoras a prever melhor a propensão a desastres. Ao mudar a percepção tradicional de risco, alinhamos os produtos às necessidades do cliente e adotamos uma abordagem proativa para o gerenciamento de riscos, destacando oportunidades para medidas preventivas.

Além disso, acreditamos que é essencial levar o engajamento do cliente a um novo nível, pois uma conexão mais próxima com as propriedades leva a uma conexão mais próxima com os clientes. Ao fornecer cotações mais rápidas e fornecer insights para que os agentes estejam mais bem informados sobre as propriedades, podemos aprimorar a experiência do cliente. Acreditamos que a Insurtech também pode fortalecer a conexão humana.

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Sobre Guy Attar: Com uma carreira de 20 anos passada na indústria de telecomunicações, dados e tecnologia, Guy Attar lidera o desenvolvimento de negócios, vendas e marketing da GEOX. Ele se descreve como um empresário entusiasta com habilidades para planejar, executar e lançar no mercado estrategicamente, ao mesmo tempo que cumpre os planos de negócios.