Alguns deputados de um partido de ultradireita em Portugal expuseram, como forma de ação política contra imigrantes, nomes de origem árabe e muçulmana atribuídos a crianças estrangeiras matriculadas em uma pré-escola de Lisboa. A declaração foi feita em 3 de julho pela deputada Rita Matias, que leu os nomes em um vídeo publicado nas redes sociais, alegando que essas crianças estariam ocupando vagas destinadas a alunos portugueses. No dia seguinte, durante uma sessão da Assembleia da República, o líder do partido, André Ventura, repetiu os nomes em discurso. Essa situação demonstra a complexa interação entre narrativas políticas e o ambiente social que influencia diretamente setores econômicos, como o mercado de seguros.

Diversidade populacional exige revisão de produtos e processos

Em um contexto onde a imigração cresce e as políticas migratórias evoluem, as seguradoras enfrentam o desafio de adaptar seus produtos e processos para garantir inclusão e proteção a uma população cada vez mais heterogênea. A polarização social decorrente dessas ações políticas pode gerar impacto na confiança dos consumidores e na percepção de riscos por parte das companhias.

Proteção de dados se torna ainda mais sensível

Além disso, a divulgação de informações pessoais sensíveis, como nomes de crianças imigrantes, pode desencadear preocupações legais e éticas para seguradoras, que lidam com dados sensíveis de seus clientes. A conformidade com regulações como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na União Europeia torna imperativo que as companhias adotem medidas rigorosas para proteger a privacidade, evitando exposição indevida e riscos reputacionais que podem comprometer a confiança do consumidor.

Imigração amplia demanda por seguros e reforça necessidade de inclusão

O fato é que, no mercado segurador, a diversidade populacional impulsiona a necessidade de inovação em produtos e serviços. A imigração em Portugal tem aumentado nos últimos anos, com impactos na composição demográfica e demanda por coberturas específicas, especialmente em saúde, vida e seguros residenciais. Campanhas políticas que fomentam discursos excludentes podem gerar desconfiança entre grupos minoritários, reduzindo seu acesso ao sistema de seguros formal e ampliando a vulnerabilidade social.

Corretores e seguradoras devem ampliar o diálogo

Em cenários políticos polarizados, corretores e seguradoras precisam redobrar esforços para ampliar o diálogo com comunidades imigrantes, promovendo educação sobre a importância dos seguros e condições de acesso inclusivas. Iniciativas como programas de conscientização multilíngues e parcerias com organizações comunitárias podem fomentar a inclusão financeira e mitigar impactos negativos associados à disseminação de discursos discriminatórios.

Exclusão financeira amplia riscos e eleva os custos sociais

A instabilidade gerada por discursos anti-imigração pode intensificar riscos de exclusão financeira, dificultando o acesso de imigrantes a seguros essenciais. O impacto negativo na inclusão seguradora pode aumentar vulnerabilidades sociais, refletindo em maior exposição a sinistros e custos elevados para seguradoras e sociedade. Na prática, corretores podem ser os agentes-chave para mediar essa relação, atuando como consultores sensíveis às especificidades culturais e legais dos clientes imigrantes. Investir em treinamento e capacitação para compreender desafios dessa base de clientes pode ampliar a satisfação e retenção dos segurados.

Inclusão como estratégia de expansão e resposta institucional

Para o mercado de seguros, isso representa uma oportunidade concreta de ampliar o alcance dos serviços e fortalecer sua função social. Envolver-se em políticas públicas e iniciativas que garantam proteção a populações diversas pode gerar efeitos positivos para além do setor. Agir com intencionalidade diante dos desafios impostos por contextos políticos instáveis é uma forma de ampliar o papel do seguro como ferramenta de estabilidade coletiva. Incorporar a pluralidade da sociedade não deve ser exceção, deve ser uma escolha contínua que orienta produtos, canais de distribuição e a relação com os clientes.