A nova fase da transformação digital da Microsoft 

A Microsoft está ampliando seus investimentos em inteligência artificial e em soluções de nuvem para atender às demandas das seguradoras. Com o desenvolvimento de sistemas voltados para o setor, a ação promove o aprimoramento na gestão de riscos, além de ter o intuito de tornar operações mais eficientes e elevar o nível da experiência oferecida aos clientes, conjunto de fatores fundamentais para empresas do setor no Brasil e no mundo que desejam elevar a qualidade dos serviços oferecidos.

Segurança, confiança e conformidade como pilares

A proposta da Microsoft é permitir que seguradoras inovem com segurança, construindo suas operações em uma nuvem confiável e preparada para os desafios regulatórios do mercado. As soluções oferecidas ajudam as empresas a:

• cumprir rigorosos requisitos de conformidade;
• fortalecer a proteção de dados e a privacidade dos usuários;
• aumentar a resiliência operacional e a transparência dos processos.

A utilização desses recursos na prática cria uma base sólida para liberar valor de negócio e sustentar a transformação digital de forma segura.

IA e nuvem: o centro da estratégia da Microsoft para o seguros

A empresa vem estruturando um ecossistema tecnológico capaz de atender tanto operações básicas como processos complexos, colocando a Azure como o centro dessa revolução. Trata-se de uma plataforma integrada onde dados, inteligência artificial e automação trabalham juntos para elevar a eficiência no setor. Ela oferece arquitetura resiliente, ferramentas de IA integradas e um conjunto amplo de serviços que viabilizam desde modelos preditivos até chatbots inteligentes, com capacidade computacional de alto desempenho. Como destaca a própria Microsoft, “o caos não escala – a conexão, sim.” Na Azure, modelos, dados e recursos computacionais evoluem de forma contínua, permitindo que seguradoras otimizem suas operações e ampliem sua vantagem competitiva em uma plataforma aberta e flexível.

Capacitação de colaboradores e princípios ESG

A tecnologia da Microsoft também visa incentivar a capacitação interna para que equipes trabalhem de forma mais integrada, ágil e produtiva. Ferramentas colaborativas, análises inteligentes e canais de comunicação unificados aprimoram decisões, aceleram fluxos de trabalho e fortalecem a cultura de inovação dentro das seguradoras. Paralelamente, as soluções contribuem diretamente para práticas ESG mais sólidas. Ao combinar capacitação de pessoas com gestão inteligente de riscos ESG, as seguradoras conseguem desenvolver operações mais sustentáveis, eficientes e alinhadas às expectativas de clientes, investidores e reguladores.

Ecossistemas colaborativos impulsionam inovação

As parcerias tecnológicas aceleram o desenvolvimento de soluções personalizadas para o setor de seguros, permitindo testes rápidos e a adoção ampliada de ferramentas como automação, IA generativa, chatbots e integração de dados. A NTT DATA lançou uma unidade global dedicada à Microsoft Cloud para atender à demanda por transformação digital segura e orientada por IA. A nova estrutura reúne expertise em computação em nuvem, cibersegurança e inteligência artificial para apoiar empresas em modernização, compliance e uso escalável de IA. Com presença em mais de 50 países e mais de 24 mil certificações Microsoft, a NTT DATA atua de forma integrada com a Microsoft para projetar, migrar e implementar soluções na nuvem, especialmente em setores regulados. A unidade é liderada por Aishwarya Singh e reforça a aliança estratégica entre as duas empresas para ampliar a capacidade de entrega global. Segundo a Microsoft, a NTT DATA desempenha papel fundamental na modernização com os recursos da Azure e isso oferece às organizações mais confiança, eficiência e agilidade na transformação digital.

Seguradoras brasileiras aceleram adoção tecnológica

O crescimento do mercado de seguros no Brasil tem insitigado a corrida pela modernização digital. As seguradoras buscam cada vez mais parceiros tecnológicos para aprimorar a subscrição, personalizar produtos e fortalecer mecanismos de prevenção a fraudes. No contexto das tecnologias de nuvem, a Bradesco Seguros, por exemplo, integrou computação em nuvem e ferramentas avançadas de experiência do cliente por meio da plataforma Genesys Cloud. A solução traz ganhos tanto no atendimento quanto no backoffice, eliminando janelas de manutenção e ampliando eficiência operacional. Segundo Caio Antunes, superintendente sênior da Central de Atendimento, a tecnologia permite oferecer interações mais ágeis, precisas e personalizadas, beneficiando clientes e corretores. Com recursos de GenIA embarcados, os operadores passam a resolver demandas com maior rapidez, elevando a qualidade e a satisfação no atendimento.

Segurança cibernética como base elementar nas operações em seguros

Com o crescimento das operações digitais, a proteção contra ameaças cibernéticas é um ponto importante a ser considerado pelas seguradoras. As empresas precisam adotar estruturas robustas de defesa, que incluam monitoramento contínuo, identificação rápida de vulnerabilidades e resposta eficiente a incidentes. Recursos como autenticação avançada, criptografia de ponta a ponta, gestão de acessos e políticas rigorosas de proteção de dados são fundamentais para garantir a privacidade dos usuários e a integridade das informações sensíveis. Além disso, estratégias de resiliência operacional, como planos de contingência, backups seguros e testes constantes de segurança, ajudam a assegurar a continuidade dos serviços mesmo diante de ataques sofisticados.

Conectividade que redefine o futuro do seguro

A expansão estratégica da Microsoft no setor de seguros mostra que o futuro das seguradoras precisa unir inteligência, conectividade e confiança. A adoção da IA de nuvem, ecossistemas colaborativos e princípios robustos de segurança em todas as etapas do ciclo de seguro, o setor constrói um padrão operacional ainda mais eficaz e transparente. Empresas como a Microsoft, à medida que evoluem suas tecnologias e soluções, também assumem a responsabilidade de desenvolver práticas éticas, sustentáveis e alinhadas às necessidades sociais e do mercado. Nesse contexto, para as seguradoras, o uso de plataformas tecnológicas avançadas pode aumentar a experiência do cliente e fortalecer a gestão de riscos. Por isso, investir nesses recursos é investir no próprio futuro, onde a eficiência, proteção de dados e personalização serão determinantes para permanecer relevante e gerar valor de forma consistente.