COVU, a única plataforma digital habilitada para IA completa para corretores de seguros, divulgou uma nova previsão executiva sobre a mudança do setor para o uso de ferramentas de inteligência artificial generativa (IA) para ajudar as seguradoras a otimizar operações, atendimento ao cliente e oportunidades de vendas cruzadas.

A COVU é ​​uma insurtech que oferece às corretores independentes suporte abrangente e ferramentas de ponta para gerenciar todo o negócio e descobrir novas receitas. A COVU ajuda a fortalecer o sucesso no mercado dinâmico de hoje, dando aos corretores acesso às tecnologias mais recentes para tomar decisões eficientes e bem informadas.

A equipe de inovadores de seguros, finanças e tecnologia de renome mundial da COVU acredita que as ferramentas de IA generativas - como o ChatGPT desenvolvido pela OpenAI - desempenharão um fator significativo na transformação digital do setor de seguros em 2023. Essas novas ferramentas com tecnologia de IA têm o potencial de reduzir os custos de atendimento ao cliente em até 30%, o que poderia economizar milhões de dólares para as seguradoras.

“As corretores de seguros dos EUA estão ficando drasticamente para trás na curva da tecnologia e é hora de abraçar a nova era digital com tecnologias inovadoras que aprimoram as operações comerciais”, disse Amir Kargar, cofundador e diretor técnico da COVU. “Estamos à beira de um desenvolvimento inovador no setor de seguros e nossa equipe está ajudando a preparar o caminho para uma abordagem moderna para aumentar a receita das equipes de seguros.”

A plataforma e a abordagem COVU foram projetadas para ajudar os corretores a gerenciar melhor as operações, o atendimento ao cliente e as vendas cruzadas. Ao adicionar o uso de ferramentas de IA, os corretores podem reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas, aumentar os esforços de marketing direcionado e descobrir mais oportunidades de vendas rapidamente.

Alimentada por IA e aprendizado de máquina (ML), a plataforma da OpenAI automatiza tarefas rotineiras, como manuseio de documentos e segmentação de clientes – liberando tempo crítico para atividades de alto valor, como fornecer aconselhamento personalizado ao cliente, fortalecer o relacionamento com o cliente por meio de novas ofertas e expandir os negócios. A tecnologia oferece acesso sem precedentes a dados e padrões de comportamento do cliente, permitindo que os corretores tomem decisões rápidas com base em dados e análises em tempo real.

Como parte do compromisso da COVU em modernizar o setor de seguros, a empresa continua pesquisando as possibilidades e benefícios da IA ​​generativa. A COVU planeja lançar um próximo estudo para reimaginar como as corretores de seguros gerenciam operações, atendimento ao cliente, vendas cruzadas e todos os processos associados, garantindo melhores serviços e economia de custos.