O Outubro Rosa tem um papel fundamental ao ampliar a conscientização sobre a importância da prevenção, do diagnóstico precoce e do cuidado com a saúde da mulher. A mobilização que acontece neste período coloca o tema no centro das conversas e estimula uma atenção que deve permanecer ao longo de todo o ano.

É justamente nessa visão de cuidado contínuo que o Seguro de Vida da Tokio Marine amplia seu papel: a proteção e os benefícios disponíveis às seguradas não se restringem ao mês de outubro, mas acompanham a cliente durante toda a vigência da apólice.

Esse apoio depende de como o produto é desenhado e, sobretudo, do que ele oferece a uma mulher saudável que não acionou nenhuma cobertura e precisa apenas manter a prevenção em dia.  É para esse uso cotidiano que a Tokio Marine tem direcionado o desenvolvimento do seu Seguro de Vida, com serviços contribuam para saúde e bem-estar que a segurada aciona durante toda a vigência da apólice e que fazem da campanha de outubro rosa uma porta de entrada para uma relação mais longa.

Serviços que acompanham a segurada durante toda a vigência‍

No Vida Individual, a segurada tem acesso à telemedicina do Hospital Israelita Albert Einstein, benefício que pode ser estendido a até dois dependentes, e a cinco teleorientações especializadas com profissionais de nutrição, psicologia, fisioterapia, fonoaudiologia e educação física. A consulta remota encurta o caminho entre a dúvida e o atendimento, o que pesa para quem adia o check-up por falta de tempo ou por morar longe de centros médicos. As orientações de nutricionistas e educadores físicos atuam sobre alimentação e atividade física, fatores que fazem parte das recomendações de prevenção ao câncer muito antes de qualquer exame de imagem.

A companhia também disponibilizou um manual digital para orientar os segurados no uso da telemedicina, medida que responde a uma dificuldade conhecida dos benefícios de saúde atrelados a seguros: o serviço consta na apólice, porém parte dos Clientes não sabe como acessá-lo. Um benefício que ninguém utiliza dificilmente sustenta a percepção de valor ao longo do tempo e é essa percepção que contribui para a permanência do Cliente na carteira.

Quando o diagnóstico chega‍

Para os casos em que a prevenção identifica a doença, o Seguro de Vida Individual dispõe da cobertura adicional de Diagnóstico de Câncer, que, quando contratada, paga a indenização ao próprio Cliente diante do diagnóstico definitivo. Entre os riscos cobertos estão os cânceres primários de mama, útero, ovário e trompa, e o valor chega ao segurado com objetivo de oferecer suporte financeiro e dar tranquilidade neste momento delicado que precisa enfrentar.

A apólice pode incluir ainda a cobertura de Doenças Graves, que, a depender da contratação, alcança até 30 patologias, entre elas linfomas, AVC, infarto e melanoma, e a Diária por Incapacidade Temporária, que complementa a renda de profissionais assalariados, autônomos e liberais durante o afastamento do trabalho. Para a mulher que precisa interromper a atividade profissional durante o tratamento, a soma dessas coberturas protege o orçamento da casa em uma fase em que as decisões médicas não deveriam disputar atenção com as contas do mês.

A Segunda Opinião Médica e o Teste Farmacogenético, incorporados, sem custo adicional ao produto, reforçam essa proposta ao ampliar o apoio oferecido ao segurado em momentos críticos de saúde. A Segunda Opinião Médica permite que a segurada conte com uma avaliação especializada adicional sobre o diagnóstico e o plano de tratamento recomendado, contribuindo para decisões mais seguras e embasadas. Já o Teste Farmacogenético analisa características genéticas que podem influenciar a resposta do organismo a determinados medicamentos, fornecendo informações que auxiliam o médico na avaliação de alternativas terapêuticas mais personalizadas, considerando aspectos como eficácia e potencial de efeitos colaterais.

Essa evolução reforça o compromisso da Tokio Marine de ir além da proteção financeira proporcionada pelas coberturas contratadas. Mais do que garantir recursos para a realização do tratamento, o Seguro de Vida Individual busca oferecer informação qualificada e ferramentas que apoiem o segurado e seu médico na tomada de decisões mais alinhadas às necessidades de cada pessoa.

A prevenção dentro das empresas‍

A Tokio Marine incluiu a telemedicina do Albert Einstein, além de assistência psicológica e nutricional nos produtos Vida em Grupo e Pequenas e Médias Empresas, benefícios alinhados às iniciativas de saúde corporativa e às exigências da NR-1, norma de gerenciamento de riscos ocupacionais que incorporou os fatores psicossociais. Para o empregador, o Seguro de Vida assume a função de benefício que acompanha o colaborador no cotidiano, e a empresa ganha um canal de saúde acessível a todo o quadro, incluindo as funcionárias que raramente encontram brecha na agenda para uma consulta presencial.

O Corretor no restante do ano‍

A presença do seguro ao longo dos doze meses depende de quem está na ponta da relação com o Cliente. Cabe ao Corretor identificar, na conversa com a segurada, o momento de vida, as responsabilidades financeiras e as necessidades da família, e traduzir esse diagnóstico na combinação de coberturas e serviços adequada a cada perfil. É ele também quem pode lembrar a Cliente, em qualquer mês do ano, de que a telemedicina está disponível e de que o check-up pode ser agendado.

Para que esse lembrete faça parte da rotina do Corretor, a Tokio Marine promove, por meio do Vida em Movimento, ações mensais de conscientização sobre o Seguro de Vida em todo o país, e o programa Semear Vida, em nova edição, capacita Corretores em vendas consultivas por meio de encontros online, trilhas de aprendizagem e mentoria para participantes elegíveis. A Universidade Parceiros Tokio completa essa estrutura com cursos técnicos, comerciais e de produtos.

Fora dos escritórios, a Tokio Marine também promove a saúde por meio da pratica esportiva. Patrocina corridas de rua como o Circuito das Estações e a Meia Maratona da Conquista e organiza o Movimento Vida Saudável, evento proprietário que reúne Corretores, Assessorias e representantes da seguradora em corridas e caminhadas em diversas cidades do país. Como essas ações se distribuem por diferentes meses, a conversa sobre prevenção continua ativa em períodos em que nenhuma campanha de saúde ocupa o calendário.

Ao preparo técnico e comercial se soma a informação sobre a própria carteira, frente em que a companhia desenvolve um projeto piloto de Cross Sell que utiliza inteligência para identificar oportunidades e indicar produtos complementares aos Clientes, como apoio aos corretores. A jornada digital também ficou mais simples, com cotação e contratação pelo aplicativo Tokio Marine e um link seguro, enviado por e-mail e WhatsApp, para o preenchimento dos dados de cartão com autenticação em duas etapas.

O cuidado que segue depois de outubro ‍

O mercado de seguros de pessoas caminha para modelos em que personalização em escala, inteligência artificial, benefícios em vida e ecossistemas digitais de cuidado se combinam na mesma apólice. Com informações mais precisas sobre o perfil de cada Cliente, as seguradoras têm condições de ajustar as coberturas e serviços à fase de vida da segurada e de identificar o momento em que um lembrete de exame ou uma orientação de saúde fará diferença. Para a prevenção do câncer de mama, essas iniciativas com regularidade fazem a diferença para o diagnóstico precoce. 

Outubro continua cumprindo a função de mobilizar, informar e lembrar. O que acontece com a segurada em novembro, e nos meses seguintes, depende dos serviços que a apólice coloca à disposição dela e do Corretor que mantém essa conversa ativa durante todo o ano.