ChatGPT Health traz foco em privacidade 

A OpenAI anunciou na última quarta-feira (7) o ChatGPT Health uma versão especializada de seu modelo de linguagem desenvolvida para responder questões relacionadas à saúde com maior precisão. A ferramenta permite o envio de registros médicos e a integração com aplicativos como o Apple Health, ao mesmo tempo em que garante que essas conversas não serão utilizadas para treinar o modelo, oferecendo mais rigor e privacidade em relação ao ChatGPT tradicional. O projeto relembra ao mercado de seguros a importância da digitalização sem abrir mão da confidencialidade das informações dos segurados. Ao investir em uma IA dedicada a um campo delicado como a saúde, a OpenAI reforça a necessidade do uso ético da tecnologia, alinhando-se às exigências regulatórias, às expectativas dos consumidores e à segurança de seus dados.

Proteção de dados como base da inovação em saúde

A incorporação de soluções baseadas em inteligência artificial no setor de saúde ampliou o debate sobre a proteção de dados sensíveis. A Associação Brasileira de Medicina Diagnóstica (Abramed) ressalta que lidar com informações clínicas exige responsabilidade redobrada, especialmente em um contexto marcado por maior exposição digital e pela intensificação de fraudes. Com a LGPD em vigor, a proteção de dados deixou de ser apenas um compromisso moral e passou a integrar a estratégia de sobrevivência e crescimento das organizações. Para enfrentar esse cenário, empresas de saúde têm investido em estruturas mais robustas de segurança e governança, incluindo restrições de acesso, autenticação reforçada, criptografia, monitoramento de terceiros e planos formais para resposta a incidentes. Segundo Eduardo Nicolau, da Abramed, práticas que antes tinham impacto limitado ganharam outra dimensão com a circulação global de informações, tornando a privacidade um fator central para a confiança, a conformidade regulatória e a inovação de longo prazo no setor.

Tecnologia como aliada, não como substituta

No cotidiano de corretores e seguradoras, o ChatGPT Health pode ser usado de forma prática como fonte de informação, fornecendo respostas rápidas sobre coberturas, procedimentos e temas relacionados à saúde. Ainda assim, é fundamental reconhecer que, mesmo sendo uma ferramenta especializada, a inteligência artificial não está livre de falhas. Respostas imprecisas ou interpretações inadequadas podem gerar riscos, especialmente em um setor sensível como o de saúde. Por isso, o uso da IA deve ser acompanhado de critérios claros, validações internas e supervisão humana, garantindo que a tecnologia atue como apoio e não como substituta da análise técnica e do relacionamento profissional. O equilíbrio entre eficiência digital e cuidado na tomada de decisão é de suma importância para a credibilidade e a sustentabilidade dos negócios.

IA responsável acelera adoção em processos sensíveis

O cuidado com compliance e segurança é determinante para que a inovação avance de forma consistente e confiável. O avanço tecnológico exige um uso consciente e utilização de soluções baseadas em IA não pode prescindir de critérios rigorosos de segurança, governança e controle de acesso aos dados. Práticas inadequadas, como sistemas sem criptografia, senhas frágeis, compartilhamento indevido de informações ou uso de plataformas não homologadas, ampliam riscos jurídicos, éticos e operacionais, além de comprometer a confiança dos usuários. Diante de um cenário marcado por vazamentos recorrentes e ataques cibernéticos, a proteção de dados passa a ser um requisito estratégico. Medidas como autenticação em dois fatores, monitoramento de acessos, uso de sistemas certificados, contratos adequados com fornecedores e transparência com os titulares das informações tornam-se essenciais para garantir que a inteligência artificial seja, de fato, um vetor de eficiência e segurança no ramo de seguros saúde.

A inovação precisa vir com responsabilidade

A incorporação crescente de tecnologias digitais na saúde também traz obstáculos, pois quanto maior o potencial de inovação, maior também a responsabilidade sobre o uso dos dados e das informações geradas. As IAs ajudam na eficiência, personalização e ampliação do acesso à informação. No entanto, quanto mais avançadas se tornam as ferramentas, maior é a responsabilidade sobre o uso dos dados que sustentam esses sistemas. Em um setor que lida com informações íntimas e sensíveis, inovação sem proteção não representa progresso, mas risco. O debate sobre tecnologia na saúde precisa, portanto, ir além do potencial técnico e considerar de forma central a segurança, a ética e a governança da informação. A proteção de dados não é um obstáculo à inovação, mas a condição para que ela seja aceita, confiável e sustentável. Somente com transparência, controle e supervisão humana será possível transformar a tecnologia em uma aliada real do cuidado, preservando a confiança dos pacientes, segurados e profissionais no campo digital e da saúde.