A automação no atendimento ao cliente pode ser eficiente, mas também gerar problemas quando mal implementada. Seguradoras e corretores de seguros devem equilibrar tecnologia e interação humana para alcançar um alto nível de satisfação e eficácia.

A IA generativa promete revolucionar o engajamento do cliente, mas apenas 10% das empresas abraçam totalmente seu potencial transformador.

O que a própria inteligência artificial tem a dizer sobre sua atuação no mercado segurador e como a utilização estratégica de prompts no ChatGPT pode otimizar processos, melhorar a comunicação com segurados e elevar a eficiência operacional.

Neste mês, a Escola de Negócios e Seguros (ENS) promoveu um debate especial sobre os impactos positivos do mutualismo no mercado brasileiro de seguros. Realizado em formato de live, o evento contou com a participação dos presidentes da ENS, Lucas Vergilio, e da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), Armando Vergilio, e do consultor de Projetos Especiais da ENS, Augusto Coelho, que atuou como mediador.

Como a Gen IA revoluciona vendas com ofertas bem individualizadas é tema central da segunda edição do evento.

Azos, insurtech brasileira especializada em seguros de vida, anunciou a conclusão de uma rodada de investimento Série B no valor de US$ 30,5 milhões, liderada pelo fundo de investimento Lightrock.

A seguradora e a fintech, que já atuavam em conjunto no segmento, ampliam a parceria trazendo a solução Icatu + Onze, que acrescenta novas funcionalidades e visa explorar novos canais para expandir a adesão ao benefício previdência empresarial.

Com planos variados e mensalidades a partir de R$ 3,80, novo produto oferece benefícios adicionais como consultas ilimitadas via telemedicina e desconto em consultas, exames e medicamentos.