Logo no início de sua fala, Firmino Freitas, Co-CEO da Darwin, provocou a audiência do Insummit 25 a refletir sobre a velocidade com que a inteligência artificial se incorporou ao cotidiano das pessoas e das empresas. “Se amanhã, um colega seu aprendesse a usar IA e fizesse o mesmo trabalho pela metade do tempo e com o dobro da qualidade, o que aconteceria com você?”, questionou.

Para o executivo, a tecnologia não ameaça o corretor, mas amplia sua capacidade. “Acreditamos que quem usa IA vai substituir quem não usa. Ela não substitui o corretor, ela multiplica o corretor.”

Do hype à prática diária

Freitas destacou que a IA já está presente em todas as áreas da Darwin — da precificação ao marketing, passando por jurídico, RH e financeiro. “Qualquer tarefa de três horas pode ser feita em até 30 minutos se você souber usar a ferramenta”, afirmou. Segundo ele, o ponto central está em compreender onde a tecnologia pode agregar valor: processos que exigem compaixão e estratégia devem continuar com humanos, mas sempre apoiados por dados e insights da IA. Já tarefas repetitivas ou sem necessidade de sensibilidade, como envio de links de pagamento, são candidatas claras à automação.

A habilidade mais valiosa: saber perguntar

O painel também destacou a importância dos prompts. Para Firmino, a qualidade da resposta depende da clareza da pergunta. “Na era da inteligência artificial, a habilidade mais valiosa não é saber programar, é saber perguntar.”

Ele explicou que boas solicitações devem trazer contexto, objetivo e formato desejado. “Se você coloca um pedido vago, vai receber algo genérico. Quando direciona bem, a resposta é específica e aplicável.”

Ferramentas acessíveis ao corretor

Entre as aplicações mais imediatas, o executivo citou a criação de rascunhos de e-mails e posts para redes sociais, o uso de IA para interpretar condições gerais de apólices e até a geração de imagens com ferramentas como Canva e MidJourney. “É como ter um super estagiário disponível 24 horas por dia, pronto para apoiar em diferentes demandas”, comparou.

Além do marketing, Freitas ressaltou que a IA pode organizar informações de clientes, prever renovações e sugerir os melhores momentos para contato, resultando em um funil de vendas mais inteligente e eficaz.

Checklist para começar agora

Antes de encerrar, o Co-CEO da Darwin compartilhou um passo a passo para corretores que desejam iniciar na prática:

• Testar assistentes gratuitos como ChatGPT ou Gemini;
  
• Definir dados e tarefas que podem ser usados sem risco de expor informações sensíveis;
  
• Começar por atividades simples e repetitivas;
  
• Explorar ferramentas de design e automação;
  
• Manter-se atualizado sobre novas soluções acessíveis.
  
  

“O uso de IA é como um músculo: quanto mais você pratica, mais forte fica. E, ao contrário do que muitos pensam, ela veio para deixar o corretor insubstituível”, concluiu.

Conteúdo completo disponível no link oficial do Insummit 2025 e, em breve, também estará disponível no YouTube.