uitas vezes parece que empresas como Google e Amazon são onipresentes (e onipotentes) nos negócios hoje. De nossas pesquisas online a compras digitais e da televisão ao armazenamento em nuvem, grandes empresas de tecnologia estão constantemente expandindo sua oferta e influência. O seguro é o próximo?

A resposta curta é sim: é provável que a presença dessas empresas aumente no setor de seguros com o passar do tempo, mas a extensão do papel que desempenham ainda não foi decidida. Eles poderiam criar suas linhas de produtos, dar uma mão às seguradoras existentes ou mudar o jogo em relação à distribuição. Dada a grande quantidade de dados regularmente coletados por essas empresas, seu alcance cada vez maior quando se trata de conhecimento provavelmente será um fator em suas atividades futuras no setor de seguros.

Faz sentido que os pesos pesados ​​da tecnologia direcionem sua influência para os seguros, à medida que o setor se torna cada vez mais digitalizado: um relatório de 2021 da Accenture chegou a concluir que, em 2025, $ 140 bilhões das receitas de seguro atuais provavelmente mudarão de produtos de seguros tradicionais para habilitados para tecnologia. O relatório também presumiu que nos próximos cinco anos, outros $ 140 bilhões de receitas na distribuição de seguro tradicional têm o potencial de ser substituídos por seguradoras que oferecem experiências de distribuição digital à medida que os clientes compram seguro em canais digitais e plataformas de terceiros. Uma revolução tecnológica já está sacudindo o setor de seguros, e os principais participantes do setor de tecnologia devem capitalizar sua evolução.

Os dados certamente serão um fator na revolução P&C

Claro, ao discutir o impacto das grandes tecnologias, não podemos esquecer a influência que seus gigantescos armazenamentos de dados fornecem. Essas empresas já acumulam grandes quantidades de dados e, à medida que seus produtos se desenvolvem (pense em óculos AR ou VR), elas encontrarão novas maneiras de coletar esses dados e novos tipos de dados para direcionar.

É provável que a disponibilidade e as diferentes maneiras de recuperar esses dados para as seguradoras cresçam à medida que as principais empresas de tecnologia constroem seus bancos de dados, e os que pensam no futuro irão capitalizar sobre o maior conhecimento que podem acessar. As percepções dos dados permitirão às seguradoras entrar em nichos de mercado, tomar decisões mais informadas ao avaliar os riscos e oferecer aos clientes cotações mais precisas. O Google já está mudando o jogo para fornecer insights de seus dados, anunciando novos recursos de resultados de pesquisa para seus usuários que fornecem informações sobre médicos, como quais seguradoras eles aceitam e quais idiomas falam em seus escritórios.

Quando se trata de distribuição de produtos, a criatividade é a chave

A grande tecnologia provavelmente não usará seus dados apenas para ajudar as seguradoras; suas habilidades de distribuição certamente se desenvolverão também. A criatividade com que isso for feito será importante e influente, pois a Amazon já provou que recomenda produtos. O conceito de recomendação se espalhou por muitos setores diferentes, à medida que as empresas constroem linhas de produtos personalizadas com base nas necessidades de mudança dos clientes.

Na distribuição criativa, a Amazon realmente conhece o mercado por dentro e por fora: ela torna os produtos extremamente fáceis de comprar em muitos setores, assim como as necessidades dos consumidores de hoje. Hoje, os clientes podem comprar coisas digital e instantaneamente, de tecnologia e roupas a viagens e carros. Os disruptivos no setor de seguros questionarão por que o mesmo não pode ser verdade para produtos de seguro e tomarão medidas para que isso aconteça para linhas múltiplas e pacotes de produtos personalizados. A grande tecnologia pode oferecer a noção de disponibilidade constante, crescendo a partir de uma riqueza de recursos e meios criativos de distribuição.

A grande tecnologia certamente influenciará as escolhas dos clientes em uma variedade de nichos e como eles fazem essas escolhas. Graças às inovações tecnológicas lideradas por líderes como Apple, Google e Amazon, os consumidores são bombardeados constantemente por escolhas hoje: qual produto comprar, qual dispositivo comprar, em qual loja comprar, como pagar por ele, e mais. Isso torna muitos mercados, incluindo o de seguros, mais competitivos do que nunca, e a seguradora com visão de futuro se preparará para isso expandindo sua própria oferta tecnológica. As empresas devem usar todas as inovações disponíveis para superar os concorrentes na corrida para ganhar participação na carteira. Podemos não precisar esperar o “Google Insurance” ainda; mas se a grande tecnologia puder ajudar as operadoras, as seguradoras de raciocínio rápido aproveitarão as oportunidades que oferecem.