No Insummit 2025, Rodrigo Nogueira, Data Protection Officer (DPO) da FF Seguros, participa de um painel que vai discutir os caminhos para uma inovação responsável no setor de seguros. O executivo antecipa que a expansão da inteligência artificial exige atenção redobrada a temas como proteção de dados, diversidade nos times de desenvolvimento e governança de processos, pontos que considera fundamentais para que o avanço tecnológico não traga riscos à confiança do cliente.

Nogueira destaca que a privacidade deve ser entendida como um valor estratégico. A falta de preparo para lidar com dados sensíveis ou decisões automatizadas, segundo ele, pode comprometer não apenas a experiência do segurado, mas também a sustentabilidade do negócio no longo prazo. “É nesse equilíbrio entre inovação e responsabilidade que o setor poderá avançar com segurança.”

O papel do DPO na construção de uma inovação responsável

Para Rodrigo, a inovação não pode se afastar dos princípios de governança e privacidade. “O DPO não é o burocrata, ele não é a pessoa que vai impedir a inovação, ele é a pessoa que vai colaborar para que a inovação aconteça, mas tendo essa roupagem que a LGPD e o regulatório trazem.” Ele também ressalta que a diversidade nos times é essencial para evitar vieses em modelos de IA: “Na medida em que você tem equipes diversificadas, equipes de diferentes mindsets, isso pode ajudar a identificar esses vieses implícitos que podem estar ali no modelo que você está treinando.”

Dilemas e caminhos possíveis da IA no setor de seguros

O painel promete trazer reflexões sobre governança de dados, ética e tendências regulatórias em inteligência artificial, temas que ganham cada vez mais relevância no setor de seguros. A proposta é discutir como incorporar esses princípios ao desenho de produtos e serviços, de forma que a inovação esteja associada à transparência e à confiança do consumidor. O debate também aponta para o papel estratégico dos líderes na consolidação de práticas responsáveis, em um momento em que diferentes mercados já enfrentam dilemas éticos e regulatórios relacionados ao uso da tecnologia.

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