uitos de nós tivemos que inovar durante a pandemia, seja para descobrir como gerenciar uma força de trabalho que costumava ser presencial e agora remota, ou como executar inspeções de sinistros com segurança enquanto empregamos o distanciamento social. Alguns de nós podem ter inovado com sucesso, enquanto outros percebem que poderia ter sido melhor. Depois de anos envolvido com inovação, observei que o sucesso requer três coisas: uma estratégia clara, uma equipe forte e abraçar a mudança ao longo da jornada.

Uma estratégia clara de inovação

Uma estratégia clara de inovação requer visão e princípios orientadores.

A visão é um foco de laser no PORQUÊ. Qual problema você quer resolver? Qual é o seu diferencial no mercado? Você está construindo uma ratoeira melhor ou criando uma maneira totalmente nova de pegar um rato? Sempre mantenha o resultado desejado em mente.

Os princípios orientadores ajudam a definir o que é importante e permitem que você tome decisões melhores, mais rápidas e mais consistentes. A criação de princípios orientadores é uma grande oportunidade de envolver o CEO e os avaliadores da linha de frente para obter uma visão geral do projeto. Use os princípios orientadores e comunique-os durante todo o ciclo de vida de um projeto para garantir o alinhamento contínuo.

Jony Ive disse que uma das coisas mais importantes que aprendeu ao trabalhar com Steve Jobs na Apple foi que foco significa “dizer não a algo que com cada osso do seu corpo você acha que é uma ideia fenomenal, e você acorda pensando nisso, mas você acaba dizendo não porque está focando em outra coisa.” Uma estratégia bem-sucedida de inovação combina uma visão clara com princípios orientadores para garantir foco total no resultado desejado.

Uma equipa forte para a inovação

Uma equipe forte inclui diversas perspectivas e infraestrutura de suporte.

Perspectivas diversas são importantes. Se cada pessoa na equipe tiver o mesmo histórico e experiências, é provável que você não tenha uma variedade de ideias e provavelmente repita as mesmas coisas que sempre fez. No entanto, ter pessoas com formações e experiências diferentes na equipe não é suficiente. Você também precisa garantir que os membros da equipe se sintam incluídos, ouvidos e seguros ao compartilhar suas ideias. Dê-lhes permissão para compartilhar essas ideias malucas. Incentive os membros da equipe a desenvolverem as ideias uns dos outros porque é aí que a mágica acontece.

Fiz um curso de criatividade e inovação com a Dra. Lisa Gundry na DePaul University, onde um dos exercícios era mapear todas as características de uma empresa ou produto completamente diferente — não um concorrente — para ver quais novas ideias essas características geraram em nossos próprios produtos. .

Você também precisa configurar a infraestrutura de suporte para sua equipe. Faça o que for preciso para mostrar a seus funcionários que eles são apoiados por uma equipe maior e que suas ideias – sejam práticas ou idealistas – podem impactar favoravelmente a organização. A criatividade leva tempo e espaço para respirar, portanto, torne a inovação uma ocorrência regular e inclua informações do seu C-suite para os ajustadores da linha de frente nessas atividades.

Abraçando a mudança para a inovação

Abraçar a mudança inclui planejar mudanças iterativas e girar quando necessário.

A mudança iterativa permite que você assuma riscos calculados tornando a mudança menor. Você pode aprender com um protótipo que não está totalmente construído e incorporar o feedback do cliente no processo de design iterativo. A mudança iterativa também permite que as partes interessadas absorvam a mudança lentamente com menos impacto.

Também é importante abraçar a mudança girando conforme necessário. Remova o medo do fracasso e, em vez disso, concentre-se no que você está aprendendo com as coisas que não funcionaram como esperado. Mostre as experiências de aprendizado constante para demonstrar o valor agregado da inovação. Seus princípios orientadores devem facilitar a identificação se você está servindo à sua visão ou se se desviou e precisa voltar atrás.

As seguradoras estão constantemente se adaptando e evoluindo à medida que o mercado muda. Tecnologias emergentes e integrações de IA são exemplos recentes. As seguradoras estão identificando uma maneira iterativa de incorporar recomendações de IA perfeitamente no fluxo de trabalho de sinistros para beneficiar os reguladores da linha de frente.

Você tem as ferramentas necessárias para inovar, então considere: Qual é a sua estratégia? Uma vez identificado, construa uma equipe forte para executar e abraçar a mudança ao longo do caminho.