studo da OIT aponta impacto da IA generativa sobre o emprego global

Um estudo recente da Organização Internacional do Trabalho (OIT) revela que aproximadamente 25% dos empregos globais estão expostos à automação provocada pela inteligência artificial generativa. Este dado coloca em evidência uma revolução tecnológica que não poupa setores tradicionais, como o de seguros, onde a digitalização e automação já vêm transformando rotinas e demandando uma requalificação constante dos profissionais.

Automatização de tarefas e ganhos operacionais no setor 

No mercado segurador, a IA generativa é uma ferramenta capaz de otimizar desde processos internos até o relacionamento com o cliente. A automatização de tarefas repetitivas, como análise de documentos, precificação de riscos e sinistros, permite ganhos importantes em eficiência e redução de erros, além de liberar profissionais para atividades estratégicas e consultivas.

IA como fator de produtividade e redução de custos operacionais

Segundo dados da consultoria McKinsey, empresas que adotam tecnologias de IA de forma integrada conseguem aumentar sua produtividade em até 20%, ao mesmo tempo em que reduzem custos operacionais. No setor de seguros, isso representa uma vantagem competitiva clara em um mercado cada vez mais disputado e regulado.

IA acelera avaliação de riscos e melhora assertividade das coberturas

Uma aplicação concreta disso está na avaliação de riscos, etapa fundamental que pode ser acelerada por algoritmos de IA capazes de analisar grandes volumes de dados e gerar relatórios precisos com rapidez. Isso não só reduz o ciclo de vendas, como também melhora a assertividade na oferta de coberturas, aumentando a competitividade das seguradoras. 

Otimização no atendimento contribui para a fidelização dos segurados 

Além disso, a IA generativa impulsiona o atendimento ao cliente por meio de chatbots avançados e assistentes virtuais, que entendem melhor as demandas e oferecem respostas personalizadas 24 horas por dia. Essa melhora no serviço contribui para a fidelização dos segurados e para um relacionamento mais transparente e eficiente.

Desafios para os profissionais e necessidade de requalificação

É importante destacar que, paralelamente aos benefícios, o avanço da IA traz desafios para corretores e profissionais do setor. A substituição parcial de funções tradicionais exige uma rápida adaptação, com foco no desenvolvimento de habilidades complementares, como análise de dados, gestão de tecnologia e inteligência emocional.

Capacitação, inovação e parcerias com startups como resposta estratégica

A transformação digital impulsionada pela IA também reforça a necessidade de investimentos em treinamento e capacitação dentro das seguradoras, além de parcerias estratégicas com startups e empresas de tecnologia. Essa integração pode acelerar a inovação em produtos e serviços, essenciais para atender às expectativas de consumidores cada vez mais digitais.

Players de seguros devem observar as tendências tecnológicas e investir em cultura de inovação

Considerando esse quadro, é essencial que seguradoras e corretores vejam a IA generativa como uma aliada para reinventar seus negócios, não como uma substituta da capacidade humana. Para que isso ocorra sem que os empregos fiquem ameaçados, é necessário que as seguradoras e todos os parceiros de negócios que com elas estão envolvidos entendam que a adaptação rápida às novas tecnologias, combinada com o desenvolvimento humano, será o diferencial para que profissionais e empresas prosperem nesse novo panorama. Portanto, o setor de seguros como um todo deve observar atentamente as tendências tecnológicas e investir em cultura de inovação, preparando-se para um mercado onde a inteligência artificial passará a compor a maioria das rotinas do setor.