Youse, maior insurtech da América Latina, pretende conquistar mais clientes e expandir seus negócios por meio plataforma voltada para corretores e parceiros. A estratégia de expansão se alinha ao compromisso da companhia de manter o Cliente no centro de suas decisões, adotando medidas para aumentar e democratizar o acesso ao seguro. Essa nova frente de negócio, chamada de Youse Negócios, tem a plataforma como pilar e para explorar a visão, Nathalia Guil, Gerente do Youse Negócios, conversou com a Insurtalks. A executiva compartilhou insights valiosos sobre a motivação primordial da Youse para investir nessa plataforma, detalhou os principais objetivos que a empresa espera alcançar com essa frente e destacou como a plataforma beneficia diretamente os corretores de seguros, facilitando seu trabalho e impulsionando suas vendas. A executiva falou também sobre os recursos oferecidos pela plataforma que a tornam atraente para esse público, perspectivas de expansão e como a Youse planeja continuar inovando para manter a relevância nesse mercado. Confira abaixo o bate-papo: 

Insurtalks: Qual foi a motivação principal por trás da decisão da Youse de desenvolver uma plataforma voltada para corretores de seguros e parceiros?

Nathalia Guil: A Youse possui um objetivo claro de democratizar o mercado de seguros brasileiro. A nossa estratégia está alinhada ao posicionamento de estar onde e como o cliente desejar, no sentido de oferecer a mesma experiência e qualidade de atendimento, com uma estratégia de multicanalidade e multiplataforma. Partimos da premissa de que o Cliente é nosso ponto de partida sempre, e agora com o apoio dos corretores.  

Insurtalks: Quais são os principais objetivos que a Youse espera alcançar com essa estratégia de expansão?

Nathalia Guil: Buscamos aproveitar sinergias e impulsionar a inovação, expandir nossa oferta de serviços e alcançar novos segmentos de clientes. Acredito que estamos preparados para causar um impacto duradouro no setor de seguros e criar um futuro mais brilhante e sempre centrado no cliente. 

Insurtalks: Como a plataforma beneficia os corretores de seguros e parceiros em termos de facilitar seu trabalho e aumentar suas vendas?

Nathalia Guil: Oferecemos os diferenciais dos produtos e também o ganho de eficiência e produtividade na operação, bem como a desoneração do tempo do corretor ou parceiro em relação ao pós-venda.  

O corretor pode oferecer para seus clientes a mesma experiência digital que a Youse oferece, um seguro simples e personalizado, inclusive com os mesmos preços praticados nos demais canais da Youse, seja App, Web ou call center. 

Além da personalização total das apólices, que são emitidas em tempo real, também damos a possibilidade de endosso a qualquer momento. Por fim, cuidamos de todo o processo de pós-venda para cada corretor parceiro, permitindo com que ele possa ter mais tempo livre para atender novos clientes.

Insurtalks: Quais são os recursos-chave oferecidos pela plataforma que a tornam atraente para os corretores e parceiros?

Nathalia Guil: Os principais recursos são:

. Controle de todos contratos e produtos oferecidos de forma

simples e segura.

. APIs de fácil implantação na plataforma

. Conte com o time Youse para impulsionar suas vendas

.Suporte Online para atendimento ao corretor

. Deixe o pós-vendas com a gente

. Se preferir, nós cuidamos do seu cliente.

Insurtalks: Quais os principais desafios que a Youse enfrentou ao desenvolver e implementar essa plataforma?

Nathalia Guil: Toda inovação em mercados tradicionais e regulados geram desafios operacionais, entretanto, não podemos ficar parados. A inovação acontece no dia a dia, de forma simples, aberta e colaborativa. Por ser uma empresa nativa digital entendemos que existe um mar de oportunidades trazidas com novas tecnologias, que são exploradas à medida que as tendências vão se consolidando mundialmente. Na Youse temos observado todas elas desde já, como conectividade íntima com cliente no uso das soluções através desta nova experiência.

No caso da nossa plataforma B2B2C, nosso principal desafio foi criar um espaço com todas as APIS, configurações possíveis, que atendesse parceiros de negócios dos mais diversos portes (pequenas, médias e grandes) e dos mais diversos segmentos. A nossa proposta é uma plataforma 100% configurável para o porte da empresa, para o modelo de negócio e conta com um portal em que o cliente personaliza coberturas, assistências e com emissão online.

Insurtalks: Como a Youse planeja atrair e envolver corretores de seguros e parceiros para adotar a plataforma? 

Nathalia Guil: Para ser parceiro Youse, basta ter um CNPJ ativo e realizar uma simples integração na plataforma, que pode ficar com o layout da sua empresa. Essa praticidade e as vantagens da plataforma são bons atrativos para atração. E para os corretores, existem diferentes perfis Naturalmente, buscamos parcerias com aqueles que se identificam com este tipo de operação digital e tecnológica, que são características base da Youse. Mais do que estar familiarizado com o mundo digital, são parceiros que também utilizam uma linguagem simples, essencial para ter a melhor abordagem de venda dos produtos Youse, permitindo que o cliente seja beneficiado pelo processo digital na venda e no pós-vendas, mas sempre com o apoio do corretor quando ele quiser.

Insurtalks: Quais são as estratégias de marketing e promoção que estão sendo usadas para aumentar a conscientização sobre a plataforma?

Nathalia Guil: Temos trabalhado com uma estratégia 360o que inclui mídia paga e impulsionamento em segmentos direcionados, além de anúncios e ofensiva de relações públicas. Sempre destacando os diferenciais da nossa plataforma e os principais benefícios para o segmento B2B2C.  

Insurtalks: Como a Youse pretende medir o sucesso dessa estratégia de expansão? Quais são os principais indicadores de desempenho?

Nathalia Guil: Acreditamos que o crescimento no número de parceiros e a ampliação dessa frente são os principais indicadores de que estamos no caminho correto. 

Insurtalks: Quais são as perspectivas de expansão futura da plataforma e como a Youse planeja continuar inovando para manter a relevância?

Nathalia Guil: Ainda estamos em fase de teste e crescimento. Iremos estressar ao máximo todas as possibilidades para continuar inovando nesse mercado e manter a relevância junto aos nossos parceiros e clientes.  

Insurtalks: Como a Youse lida com questões de segurança e privacidade de dados na plataforma, considerando a sensibilidade das informações dos clientes?

Nathalia Guil: A Youse é uma empresa orientada a dados. Análises e processamentos de dados são feitos através de mecanismos de Machine Learning, que se transformam em informações, dentro da regulação de LGPD e com o consenso do usuário, que norteiam decisões de negócio. Tudo isso, permite refinar processos e oferecer produtos personalizados, com maior customização e mais democráticos para todos os nossos clientes, sejam eles corretoras e empresas. Além disso, os clientes estão mais exigentes e conhecedores das tecnologias. Buscam transparência e segurança em todas as suas interações com os meios digitais.