A transformação tecnológica ganhou espaço no 24º Congresso Brasileiro de Corretores de Seguros, mas as discussões mostraram que a digitalização não significa deixar o relacionamento em segundo plano. Entre seguradoras, insurtechs e empresas do ecossistema, a percepção é de que tecnologia vem para somar e facilitar o papel do corretor.

Em conversa com a Insurtalks, Marcio Batistuti, da MAG Seguros, destacou o crescimento das unidades de produção, que passaram de 38 no início do ano para 64, e afirmou que a tecnologia deve atuar como instrumento de fortalecimento da atuação comercial e como essa combinação aparece na estratégia de expansão da companhia. “A gente acredita muito que a tecnologia, inteligência artificial vai potencializar muito nossos negócios, mas a presença, a MAG tá presente nos municípios, tá presente nos estados, tá presente com um corretor, é que vai ajudar realmente a fazer diferença e a gente levar mais segurança, mais planejamento financeiro pros brasileiros. ”

A AXA também esteve presente com um estande no evento, trazendo novidades sempre em prol do corretor, ferramentas, serviços, soluções e produtos. E uma das mais novas eh são as novas ferramentas digitais que estamos disponibilizando aos nossos corretores e parceiros com novas funcionalidades para que eles possam cada vez cotar mais produtos e serviços da AXA com facilidade na gestão de sua carteira.  segue uma direção semelhante ao investir em novas ferramentas digitais para facilitar a rotina dos parceiros. Segundo Bruno Porte, vice-presidente de tecnologia, transformação e operações, os recursos permitem ampliar a capacidade de cotação e simplificar a administração das carteiras.“São as novas ferramentas digitais que estamos disponibilizando aos nossos corretores e parceiros com novas funcionalidades para que eles possam cada vez cotar mais produtos e serviços da AXA com facilidade na gestão de sua carteira.” 

Natiele Gomes, Gerente Comercial da Pottencial explicou que a companhia implementou inteligência artificial para realizar a leitura de contratos judiciais e de performance. A medida busca agilizar processos e estreitar a relação com os corretores, além de tornar o retorno das cotações mais rápido e eficiente. “Isso tem facilitado a rotina dos corretores e otimizado cada vez mais o nosso retorno nas cotações”.

Por outro lado, ainda que as tecnologias melhorem a função dos corretores, a aproximação é de extrema importância para garantir a fluidez dos processos, Janaina Serra, da Sabemi Seguradora ressaltou que, diante da expansão das seguradoras, manter uma relação humanizada pode representar um diferencial competitivo. “As seguradoras hoje estão tomando proporções muito grandes [...] estão perdendo pouco a essência do olho no olho, do dia a dia, do acolhimento.” Para a executiva, a presença física e o contato próximo com os corretores são fundamentais para fortalecer vínculos, apresentar soluções personalizadas e gerar novas oportunidades de negócio.