Swiss Re formou uma parceria estratégica com a InsurTech Benekiva, com sede em Des Moines (EUA), para desenvolver uma plataforma integrada de gerenciamento de sinistros. A parceria visa combinar o sistema de administração de sinistros da Benekiva com o mecanismo de regras automatizadas de sinistros da Swiss Re e a experiência em gerenciamento de riscos.

A Plataforma Integrada de Gerenciamento de Reivindicações oferecerá suporte à entrada digital de reivindicações, fluxo de trabalho holístico, correspondência e gerenciamento de documentos, classificação e triagem de riscos de reivindicações e recursos integrados de pagamento e auditoria. Será acessível em qualquer lugar, a qualquer hora, de qualquer dispositivo.

A parceria visa ajudar as seguradoras a melhorar a velocidade e a consistência das decisões de sinistros, ao mesmo tempo em que oferece uma experiência digital e simplificada ao cliente.

“Entendemos a importância de facilitar o registro de uma reclamação, processá-la e receber o pagamento rapidamente”, disse Carl Christensen, chefe global de L&H Solutions, Swiss Re Reinsurance Solutions. “Estamos entusiasmados em fazer parceria com a Benekiva para oferecer uma solução holística e digital de processamento de sinistros que pode liberar a equipe de sinistros para se concentrar no que mais importa: ajudar os clientes em um momento muito difícil.”

“Os beneficiários, como todos os consumidores modernos, esperam uma experiência semelhante à da Amazon, mesmo quando se trata de iniciar reivindicações”, acrescentou Brent Williams, fundador e CEO da Benekiva. “Com a Benekiva, as seguradoras podem reduzir o ciclo de sinistros e os tempos de processamento em até 75%. O poder desta parceria está definido para elevar isso ainda mais, resultando em uma experiência aprimorada para todos os envolvidos”.

Reconhecendo que muitas seguradoras têm sistemas legados, várias linhas de negócios e restrições de recursos que às vezes complicam a inovação tecnológica, a Swiss Re e a Benekiva projetaram a solução para ser flexível e escalável. As seguradoras podem escolher a versão da plataforma que faz mais sentido para as suas necessidades.

A visão empresarial da Swiss Re é tornar o mundo mais resiliente, e esta parceria é o exemplo mais recente de utilização dos avanços da tecnologia para fazer exatamente isso. A aliança não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também torna o processo de sinistros o mais tranquilo possível para os beneficiários em tempos difíceis.