m entrevista exclusiva à Insurtalks, Igohr Schultz, vice presidente de Tecnologia e Inovação da SulAmérica, disse que para a seguradora, os corretores e parceiros são pilares fundamentais para o negócio, já que são eles que conectam pessoas que precisam de seguros às opções de produtos e serviços, de acordo com a necessidade e momento de vida de cada uma delas.

O executivo falou ainda sobre a expansão da campanha para aumentar o acesso dos brasileiros à saúde suplementar, projetos inovadores que a empresa está desenvolvendo, parcerias com Startups, o futuro do mercado de seguros e muito mais. Confira abaixo a entrevista:‍

A empresa foi eleita como a vencedora do Prêmio Valor Inovação na categoria “Seguros e Planos de Saúde” em 2021. Projetos como o “Conexão Criativa”, “Bio Feedback” e o Uso da Inteligência Artificial, como foco na prevenção e predição de doenças graves são alguns exemplos da atuação inovadora que levaram vocês a ganharem o prêmio. Há algum projeto inovador em desenvolvimento?

Igohr Schultz: Na SulAmérica temos diversas iniciativas de inovação em andamento. No início de 2022, lançamos o Enfermeiro na Tela, uma novidade incremental na oferta de serviços de telemedicina da companhia. A plataforma Saúde na Tela ampliou seu atendimento virtual, e agora passa a contar com enfermeiros, além dos médicos, psicólogos, nutricionistas e outros profissionais das mais de 50 especialidades disponíveis.

Atuamos também com inovação aberta junto a startups. Estamos sempre em busca de soluções já validadas para acelerar nossas ofertas. Em 2021, lançamos uma ferramenta inovadora de contratação 100% digital de seguro de vida individual, com foco no impulsionamento dos negócios dos corretores do segmento, trazendo facilidade e segurança também para os clientes.

Para este ano, a SulAmérica segue trabalhando em outros novos projetos de inovação e soluções, sempre com foco em apoiar o mercado de seguros e proporcionar melhores experiências para os nossos clientes.‍

A empresa está com uma campanha para proporcionar maior acesso à saúde suplementar ao longo dos meses de junho, julho e agosto por meio de descontos oferecidos para novas adesões aos planos de saúde no Rio de Janeiro, Belo Horizonte e região Sul do país. Pode falar mais sobre as vantagens da campanha e se existe pretensão de expandi-la para mais Estados do país?

Igohr Schultz: Isso mesmo. A ação promocional para essas praças - Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina - foi lançada em junho, e ao longo de julho e agosto, vai oportunizar acesso à saúde para um número cada vez maior de pessoas, em linha com o compromisso de Saúde Integral da companhia. A expectativa é ampliar a campanha para mais praças no Brasil - a previsão é que em breve chegue a Salvador.‍

A SulAmérica patrocinou a 4ª edição do Congresso de Corretores de Seguros do Nordeste, o ConsegNE.  Além dessa grande iniciativa, a empresa tem outros projetos para viabilizar a geração de novos negócios para os corretores de seguros?

Igohr Schultz: Para a SulAmérica, os corretores e parceiros são pilares fundamentais para o nosso negócio, são eles que conectam pessoas que precisam de seguros às opções de produtos e serviços, de acordo com a necessidade e momento de vida de cada uma delas. Nosso papel nesse processo é facilitar a geração de negócios para eles.

Temos algumas iniciativas digitais que permitem com que nossos parceiros tenham mais inteligência de dados, conhecimento das necessidades dos clientes e ferramentas para apoiar nas vendas. Recentemente, lançamos o DivulgaSula, uma plataforma gratuita para facilitar o acesso a diversos materiais de divulgação da companhia, sendo possível a personalização das melhores peças para divulgação dos produtos de saúde. Hoje, estão disponibilizadas as comunicações do produto SulAmérica Direto, mas em breve a plataforma vai receber os materiais dos demais produtos.‍

Em entrevista à revista Exame, em setembro de 2021, Ricardo Bottas, CEO da SulAmérica, declarou que “sem startups, saúde não tem futuro”. Como é a relação da SulAmérica com as startups?

Igohr Schultz: A SulAmérica direciona esforços para a inovação aberta e relacionamento com o ecossistema de startups. Há alguns anos temos investido em soluções de startups para acelerar nossos serviços e produtos. Um exemplo é a Docway, uma startup de telemedicina, que viabilizou disponibilizarmos o Saúde na Tela para nossos clientes, uma plataforma de atendimento online que pode ser acessada via aplicativo SulAmérica Saúde, e que está disponível 24h por dia e 7x por semana de forma segura e com garantia de qualidade do serviço.

A SulAmérica foi uma das primeiras empresas a criar, em 2018, um projeto de teleatendimento, com orientação médica online. A partir de 2020, a plataforma de teleatendimento ampliou seu atendimento virtual com médicos de mais de 50 especialidades, incluindo psicólogos e nutricionistas. A partir deste ano, passou a contar com enfermeiros para atendimentos de menor complexidade, como orientações de saúde para casos de dúvidas sobre medicações prescritas, dúvidas sobre vacinas e orientações em geral de saúde (sobre pós-operatório, especialidades a que procurar, medicações em uso) - como desfecho, o enfermeiro pode finalizar com uma orientação ao beneficiário, transbordar para um médico (casos em que há necessidade de uma avaliação médica) ou direcionar para o Pronto Socorro Presencial.

No ano passado, alinhada à essa estratégia de inovação aberta e de fomento às novas soluções e tecnologias de saúde, a SulAmérica realizou um aporte em um Fundo de Investimentos em Participações (FIP) para captar R$ 100 milhões para alavancar os negócios de healthtechs e startups e de empreendedores no setor de saúde no Brasil pelos próximos dez anos. O aporte tem como objetivo olhar e fomentar diversas verticais, como gestão, saúde mental, doenças crônicas, saúde feminina e masculina, telemedicina, senior care, oncologia, oftalmologia, entre outros. Criado pela Aggir Ventures Health, este FIP será o primeiro fundo de venture capital independente focado em saúde do Brasil, com uma ampla rede de especialistas do setor para ajudar a compartilhar conhecimento e tendências, além de apoiar em todo o ciclo de investimento.

Esses são exemplos de que a SulAmérica acredita em modelos inovadores de negócio, para apoiar na transformação do mercado. Nós estamos focados em alavancar este movimento.‍

O capitalista de risco, Marc Andreessen, afirmou em entrevista à McKinsey & Company _ empresa norte-americana de consultoria estratégica _ que as grandes empresas pensam que agora podem relaxar, mas devem dobrar os esforços de inovação impulsionados pela tecnologia. Como a SulAmérica vislumbra a inserção tecnológica das seguradoras daqui a 10 anos? E como vocês se posicionam no cenário vislumbrado?

Igohr Schultz: O mercado é muito dinâmico e está em constante mudança. Por essa razão, as empresas precisam estar sempre atentas e conectadas com o que vem de novo, e as startups e seus modelos de negócio estão sempre à frente dessas novidades. Com certeza a tecnologia é pilar fundamental para o futuro das empresas - é por meio dela que iremos acelerar soluções para as necessidades dos nossos clientes, quer seja através de novos modelos de negócio, novos produtos, eficiência operacional ou melhorar a experiência das pessoas.

Não é necessário ir tão longe. Na SulAmérica, acreditamos e temos investido cada vez mais em tecnologia e inovação. Se em dois anos o cenário do setor já será bastante diferente, imaginem em uma década.