9º episódio do Circuito de lives “Empreendendo e Aprendendo” da ENS (Escola Nacional de Seguros) debateu sobre assuntos extremamente pertinentes ao cenário atual do ramo segurador: o papel das assessorias na interlocução entre corretores e seguradoras e sobre a capacitação técnica e sua ênfase no atendimento personalizado aos segurados.

O bate-papo foi mediado por Ronny Martins, gerente de Estratégia, Inteligência, Comercial e Processos da ENS, e teve como convidado o Presidente da ACONSEG-SP, Helio Opipari Junior. Além deles, a Live também teve a participação de Maria Helena Monteiro, diretora de ensino técnico da ENS, que fez a abertura oficial e explicou que a ideia que tiveram ao desenhar esse circuito foi trazer pessoas que fazem a diferença no mercado de seguros e que tenham uma história interessante e bonita para contar.

Benefício das assessorias

Sobre o histórico das assessorias e seu papel com os corretores e as seguradoras, o presidente da ACONSEG-SP disse: “Um benefício grande no dia a dia dos corretores é o atendimento mais ágil que as assessorias oferecem, principalmente aos pequenos e médios que têm um acesso mais difícil às seguradoras”.

Dificuldade de investimento em novas tecnologias

As assessorias em seguros têm o mesmo desafio de todo o mercado de seguros: a forte digitalização. “E nós, como assessorias trabalhando no nicho de corretores pequenos e médios, vemos que eles são os que mais têm dificuldades de investimento em novas tecnologias e aquisição de equipamentos”. 

“Precisamos ajudar o corretor a entrar mais forte nesse mundo digital, usar mais as ferramentas digitais e as redes sociais”

O presidente continua a fala dizendo que as assessorias precisam ajudar ainda mais seus clientes. Ele afirma: “Nós, assessorias, precisamos olhar para os nossos clientes e vermos como podemos ajudá-los. Já subsidiamos, com sistema de gestão e multicálculo, mas isso ainda é pouco. Precisamos ajudar o corretor a entrar mais forte nesse mundo digital, usar mais as ferramentas digitais e as redes sociais”.

É importante ressaltar que a Aconseg-SP tem investido fortemente na capacitação das assessorias, justamente para elas serem as transmissoras de conhecimento para as suas grades de corretores. Inclusive, ela é a realizadora do maior evento de tecnologia para assessorias de seguros no Brasil.

Produção de assessorias chegam perto de 40% dentro das seguradoras de SP

Opipari Junior explica que: “Em todo o Estado de São Paulo, no ano de 2020 e 2021, as assessorias representaram no ramo de automóvel, 5,5% de toda a produção do estado de SP, sendo que a gente representa 12 seguradoras e o mercado tem muito mais que 12. Daí podemos concluir que nós temos uma representação, nas seguradoras, em algumas 20/25%, outras 30, outras chegam perto de 40% a produção das assessorias dentro das seguradoras”.

O mercado de saúde é muito grande

No ramo de saúde, tivemos uma representatividade de 3% no estado de SP. É um mercado muito grande, então 3% dá uma dimensão, em termos de valores, da nossa produção”.

Comitês de Marketing e Tecnologia para apoiar as assessorias

Ainda durante a Live, Opipari Junior esclarece que a Aconseg-SP apoia as assessorias por meio dos Comitês de Marketing e Tecnologia, além dos treinamentos oferecidos pelas seguradoras. Entre maio e junho, foram realizadas mentorias de marketing digital com a especialista Liliane Ferrari. E ainda há mais três reuniões programadas para serem realizadas até o final deste ano.

Desenvolvimento de vários projetos no âmbito da tecnologia

No terreno da tecnologia, a associação está trabalhando no desenvolvimento de vários projetos como o sistema de gestão para as assessorias, além do evento de Tecnologia e de Marketing Digital, de acordo com o presidente.

Treinamentos de técnicas de venda e atendimento aos clientes

Os corretores contam com treinamentos das próprias seguradoras e, de forma geral, da própria ENS. As assessorias focam suas ações em treinamentos na área de comercialização. “Fazemos complementos em técnicas de vendas e atendimento ao cliente para compor uma grade mais rica de treinamentos aos corretores”.

"O treinamento é continuado. Tecnologia é sempre uma novidade”

Ronny Martins lembrou que a reciclagem do conhecimento tem de ser algo constante entre os profissionais. “O treinamento é continuado. Tecnologia é sempre uma novidade. Você aprende uma coisa e na semana seguinte já precisa aprender outra. Esse papel que a Aconseg faz aos corretores é fundamental. Meu aconselhamento é que todos treinem a todo momento, porque assim vocês terão mais capacidade técnica, de consultoria e de venda”.

O valor de trabalhar com uma assessoria

Opipari Junior recomenda que o corretor busque informações para escolher uma assessoria com a qual ele se identifique. Ele recomendou: “Com o endereço e telefone, o corretor pode escolher a assessoria que está mais próxima a ele, ver com quem se identifica e encontrar a sua parceira. Ele pode visitar a assessoria e será muito bem atendido, e poderá conhecer o valor agregado que existe ao trabalhar com uma assessoria”.