O seguro garantia está passando por um processo de modernização que combina velocidade na emissão, análise de crédito mais precisa e maior autonomia para os corretores. A aposta da AXA tem sido ampliar o uso de recursos digitais sem perder de vista a especialização técnica necessária para esse ramo. No 25º episódio do Insurtalks Cast, o tema foi discutido em entrevista conduzida pela jornalista Thais Rucco com Denis Maelaro, diretor de P&C e Specialties da AXA no Brasil.

Trajetória do executivo

Denis Maelaro falou sobre sua trajetória explicando que iniciou a carreira na área de transportes e, ao longo de oito anos na companhia, chegou à diretoria técnica. Atualmente, é responsável por diversas linhas corporativas: property, engenharia, RC, cyber, financial lines, transportes, cascos marítimos, operador portuário, aeronáutico e, agora, o seguro garantia,  além da área de engenharia de riscos.

O que motivou a digitalização

Quando Thais perguntou sobre o que motivou a AXA a investir em um projeto de digitalização para o seguro garantia, o executivo explicou que a necessidade surgiu da intenção de ampliar a atuação em diferentes nichos de risco, desde os menores até os mais complexos. Segundo ele, o processo exigia maior agilidade e menos interação humana, e a digitalização se tornou o caminho natural para dar celeridade tanto à rotina dos corretores quanto à análise de subscrição. Ele relatou que, já no projeto-piloto, em menos de um mês a capacidade liberada pela plataforma superou a do ano inteiro anterior, demonstrando ganhos imediatos em velocidade e qualidade.

Revisão das condições técnicas e novas modalidades

Quando questionado sobre a revisão das condições técnicas e comerciais do seguro garantia, Denis Maelaro destacou que a plataforma ampliou a abrangência e incorporou recursos de automação. “Hoje atuamos desde as garantias judiciais tradicionais e estamos na fase final para lançar modalidades como o recursal e a compra e venda de energia. Também prevemos o uso de inteligência artificial para análise de balanços, o que dará ainda mais velocidade às operações”, afirmou.

Experiência do corretor e autonomia

Ao comentar como os novos recursos mudam a experiência de quem opera com o seguro garantia, o executivo explicou que a agilidade é essencial para dar confiança ao corretor e ao cliente. Emitir uma apólice em um minuto, destacou, torna o processo mais eficiente e fortalece a relação com a companhia. Ele ressaltou ainda que a análise de crédito se tornou mais abrangente, permitindo ampliar a atuação em um mercado cada vez mais massificado.

Já ao ser perguntado por Thais Rucco sobre como a plataforma simplifica o dia a dia do corretor, o executivo ressaltou que a proposta é equilibrar autonomia e proximidade. “A plataforma permite pré-validação de capacidade e limites aprovados, dando ao corretor independência para emissão. Mas seguimos com especialistas disponíveis em tempo integral para apoiar sempre que necessário”, explicou.

Impacto da integração e da validação automática

Em relação a novidades como a validação automática de CNPJs e a integração via API, o diretor destacou o impacto direto na eficiência. Segundo ele, a validação em tempo real permite emissões sem interação em alguns casos, aumentando a escala, enquanto a conexão com os sistemas internos dos corretores agiliza as cotações e fortalece o relacionamento com a seguradora.

Estratégia de expansão no Brasil

Ao abordar a estratégia de expansão no Brasil, Maelaro lembrou que a digitalização é um pilar central da AXA, que completa dez anos de atuação no país. Ele citou exemplos de produtos já digitais, como URC, financial lines, condomínio, equipamentos e empresarial, reforçando que o seguro garantia foi incorporado ao portfólio como resposta a uma demanda crescente do mercado brasileiro.

Reforço da equipe e papel de Fábio Scatigno

A jornalista destacou a chegada de Fábio Scatigno como superintendente de garantia, e Maelaro ressaltou que a linha passou por uma reformulação para unir digitalização e especialização. Segundo ele, Scatigno traz experiência robusta e visão estratégica adquirida em clientes e corretoras, o que contribui para alinhar a companhia às necessidades do mercado. Sua função será liderar a consolidação do produto, apoiar os corretores com conhecimento técnico e impulsionar o crescimento com disciplina e inovação. Ele acrescentou que, desde março, a área ganhou reforço com dois novos especialistas em crédito e subscrição, aumentando o grau de senioridade do time. O seguro garantia, reforçou, é considerado uma linha estratégica dentro do plano de expansão da AXA no Brasil.

Expectativas com os corretores

Em relação à adesão dos corretores, Maelaro relatou que a fase de piloto foi concluída e a plataforma foi oficialmente lançada há uma semana. A expectativa é ampliar a base de usuários e aprimorar continuamente a ferramenta com base no feedback recebido. Além disso, novas modalidades como recursal e compra e venda de energia e módulos de inteligência artificial para análise de balanços devem ser incorporados, tornando os processos mais ágeis e assertivos e permitindo que os especialistas se concentrem em riscos mais complexos.

Próximos passos da companhia

Mais adiante, quando o tema foram os próximos passos da companhia, Maelaro afirmou que a prioridade é expandir a digitalização do portfólio e consolidar o seguro garantia como referência no mercado. “Nos próximos anos, vamos investir em novas integrações e automações, oferecendo serviços que tragam mais eficiência e simplicidade, sem perder o foco em estar próximos dos corretores e parceiros”, concluiu.

Novos produtos e ferramentas digitais

Em sua mensagem final, o diretor agradeceu a oportunidade de participar da conversa, ressaltou os dez anos de atuação da AXA no Brasil e reafirmou o compromisso de lançar novos produtos e ferramentas digitais. “Queremos estar cada vez mais com uma proposta que faça sentido para o mercado e consolidar a AXA entre as principais seguradoras do país”, disse.