Infutor desvendou a ciência da identidade do consumidor. Com uma profundidade e amplitude incomparáveis ​​de dados precisos obtidos das fontes mais confiáveis, eles fornecem o que as marcas precisam saber sobre os consumidores em tempo real para tomar decisões informadas sobre marketing e mitigação de riscos.

A jornada de compra do consumidor médio de seguros não é simples. Se alguma coisa, fica mais complicado e complicado a cada dia. Isso soa verdadeiro à medida que o número de dispositivos conectados cresce e os consumidores usam novos canais para comprar apólices de seguro. Juntamente com a perda de cookies de terceiros e o influxo de novas regulamentações de privacidade, os profissionais de marketing de seguros estão trabalhando com menos insights e imagens incompletas dos atuais segurados e novos clientes em potencial.

Os consumidores precisam saber mais sobre as marcas

Os consumidores esperam que as marcas criem experiências personalizadas em seus dispositivos, mas 54% dos consumidores em um estudo da Akamai disseram que é altamente provável que abandonem um negócio que exija muitos dados pessoais. Para complicar ainda mais, uma pesquisa recente revelou que 55% dos dados coletados não são utilizados.

Além de os profissionais de marketing usarem apenas 45% dos dados coletados, o seguro não é altamente transacional. Isso quase certamente leva à deterioração dos dados e imprecisões no próximo período de renovação da apólice. Com tantos novos canais disponíveis para os consumidores (por exemplo, aplicativos da Web, aplicativos móveis, bots de bate-papo, telefonia, agentes), a capacidade das seguradoras de rastrear um indivíduo em todos esses pontos de contato é um desafio. Além disso, a janela para chegar ao consumidor no momento certo, no canal certo, com a mensagem certa, está ficando cada vez menor.

Com todos esses obstáculos, os profissionais de marketing de seguros estão travando uma batalha difícil, repleta de recursos de marketing desperdiçados, aumento de gastos e taxas de conversão mais baixas. Como os profissionais de marketing de seguros podem preencher as lacunas daqui para frente? Como eles podem aproveitar dados e tecnologia para gerar insights de marketing valiosos e oferecer experiências mais personalizadas?

Os dados primários são reis e os dados de terceiros são rainhas - e eles governam melhor quando estão juntos

A chave é aproveitar os dados de terceiros para entender melhor onde os consumidores estão em sua jornada de compra, para que você possa encontrá-los no momento com aconselhamento especializado e os produtos de seguro mais relevantes para corresponder. Para fazer isso, os profissionais de marketing de seguros inovadores recorrem a empresas especializadas em resolução de identidade do consumidor e sinais comportamentais. A vinculação de dados de identidade, atributos demográficos e insights comportamentais pode ajudar a enriquecer e organizar seus dados de clientes primários. Isso ajuda os profissionais de marketing não apenas a entender melhor quem são seus clientes, mas também quando estão comprando seus produtos e quando entrar em contato, ajudando os profissionais de marketing a fornecer com confiança as melhores experiências possíveis.

Os profissionais de marketing de seguros que entendem o valor de explorar a experiência e os recursos de dados de um provedor de resolução de identidade do consumidor podem começar a extrair insights acionáveis ​​de todo o seu CRM:

• Preenchimento de informações ausentes de seus dados primários para criar uma visão mais precisa e robusta dos segurados e clientes em potencial
• Vinculando todas as interações online e offline para uma visão completa dos consumidores de seguros e onde eles estão na jornada do comprador
• Melhorar a análise de dados e obter insights mais profundos sobre campanhas de marketing, desde a eficácia das mensagens até o sucesso do canal
• Expandindo o alcance em mais canais online e offline e aprimorando a personalização para segurados e clientes em potencial

Com a perda de cookies de terceiros e uma ênfase maior na privacidade e conformidade de dados, os profissionais de marketing de seguros precisam de novas abordagens para analisar e segmentar seus dados de terceiros para ajudar seus negócios a atingir seus objetivos. Ao investir em uma estratégia de resolução de identidade do consumidor, as seguradoras entenderão melhor os insights da jornada do consumidor, melhorarão as taxas de retenção, aumentarão o engajamento e fecharão novos negócios de forma consistente. Isso permite que as empresas tomem decisões mais inteligentes e otimizem cada interação para experiências excepcionais.

Sobre o autor: Kevin Dean Diretor de Operações na Infutor Data Solutionsdominou a ciência do gerenciamento de identidade do consumidor e resolução de identidade. Com uma profundidade e amplitude incomparáveis ​​de dados precisos obtidos das fontes mais autorizadas, fornecemos o que as seguradoras precisam saber sobre os segurados atuais e potenciais em tempo real para tomar decisões informadas sobre marketing e mitigação de riscos.