gigante do varejo online Amazon lançou uma loja de seguros onde os clientes do Reino Unido podem comprar várias formas de cobertura doméstica por meio de sua nova plataforma de cotação e comparação.

Segundo relatos, a Amazon Insurance Store fornece uma maneira rápida e simples para clientes do Reino Unido que procuram cobertura de seguro residencial, navegar na loja de seguros residenciais e visualizar comparações de cotações semelhantes na capa.

A instalação, diz a Amazon, fornece um “questionário de cotação simplificado e simples e uma experiência de checkout integrada ao amazon.co.uk. Os detalhes revelam que a Amazon Insurance Store estará disponível para todos os clientes do Reino Unido por meio de seu site, enquanto o aplicativo móvel Amazon UK oferecerá os serviços até o final do ano.

Amazon forma parcerias estratégicas com seguradoras líderes

Como parte do lançamento, a Amazon fez parceria com três marcas de seguros para este lançamento inicial: Ageas UK, Co-op e LV= General Insurance. Cada empresa parceira foi escolhida usando vários critérios focados no cliente, incluindo prazos razoáveis ​​para tratamento e resolução de reclamações e entregando o alto padrão da Amazon para atendimento ao cliente.

À medida que o serviço cresce, a Amazon disse que adicionará mais seguradoras à Amazon Insurance Store no início de 2023.

Em um comunicado emitido pela Amazon, a plataforma disse que todas as apólices da Amazon Insurance Store começam com o mesmo nível de cobertura chamado Amazon Standard of Cover, que inclui proteção para algumas das reivindicações de seguro residencial mais comuns.

A declaração continuou: “Ao desenvolver o Amazon Standard of Cover, a empresa realizou uma pesquisa abrangente sobre o setor de seguro residencial do Reino Unido para determinar quais aspectos do seguro residencial são mais procurados pelos clientes. O Amazon Standard of Cover oferece aos proprietários e locatários confiança adicional ao adquirir uma apólice, pois facilita a comparação de cotações iguais, a revisão das inclusões e exclusões de cobertura e, em seguida, adicioná-las à apólice, se necessário.”

Amazon Insurance Store trabalhando com os principais parceiros de seguros

Como parte da P&D e do lançamento, a Amazon trabalhou com as seguradoras participantes para simplificar um dos aspectos mais desafiadores do processo de compra de seguro residencial, ou seja, o questionário de cotação. Aos clientes são feitas apenas as perguntas essenciais exigidas pelas seguradoras para receber uma cotação, simplificando o processo.

A criação de comentários e avaliações dos clientes também está sendo priorizada, diz a Amazon, à medida que mais clientes compram políticas, a loja preencherá avaliações de clientes, classificações por estrelas e taxas de aceitação de reivindicações para que os clientes possam tomar decisões de compra mais informadas.

Falando sobre a nova loja , Jonathan Feifs, gerente geral de produtos de pagamento europeus da Amazon, explica: “Comprar online de seguros residenciais é uma experiência bem estabelecida e nosso objetivo é superar as expectativas dos clientes quando se trata da Amazon Insurance Store. ”

Ele acrescentou: “Este lançamento inicial é apenas o começo – continuaremos a inovar e fazer refinamentos, tudo com o objetivo de encantar os clientes e fornecer a experiência de compra mais conveniente possível”.