o atual cenário de preocupação com a segurança financeira e bem-estar futuro, a oferta de cobertura de risco ganha destaque como uma ferramenta essencial para proteger famílias e patrimônios. Nesse contexto, a Brasilprev, reconhecida pela sua expertise em soluções previdenciárias, apresenta uma nova funcionalidade que visa não apenas garantir a tranquilidade futura, mas também oferecer benefícios concretos no presente. A partir do mês de junho, os corretores parceiros da Brasilprev passaram a contar com a opção de contratação opcional de cobertura de risco, abrindo caminho para a fidelização da carteira e maior retorno financeiro. Para falar sobre esse tema, sobre como a Brasilprev promove a inovação contínua, os benefícios da abordagem eletrônica para assinatura digital e outros processos e outros assuntos, Marcio Henrique de Carvalho, Analista Comercial da Brasilprev, concedeu entrevista exclusiva à Insurtalks. Confira abaixo os insights:

Insurtalks: Quais são os tipos de cobertura de risco da Brasilprev?

Marcio Henrique de Carvalho: Além de transformar a forma como o brasileiro planeja e prepara seu futuro, a Brasilprev também se preocupa e disponibiliza soluções de proteção para o presente e não apenas para o futuro. Atualmente a Brasilprev trabalha com as seguintes coberturas: 

• Pecúlio por morte - Nesta modalidade de proteção familiar, o capital segurado é pago em forma de indenização aos beneficiários indicados. No pecúlio, o benefício recebido ainda é isento de Imposto de Renda.  
• Pensão por prazo certo - Nesta opção, o beneficiário indicado recebe uma renda durante um período determinado na contratação da cobertura (mínimo de 5 e máximo de 30 anos) em caso de falecimento do titular. 
• Pensão para cônjuge ou companheiro(a) - Esta modalidade garante uma renda vitalícia para cônjuge ou companheiro(a) em caso de falecimento do titular. 
• Pensão ao filho menor de 21 anos - Esta última opção é pensada para os filhos. Em caso de falecimento do titular, eles têm direito a uma renda mensal até que completem 21 anos.

Insurtalks: Quais são as características inovadoras dessas coberturas em comparação com outras ofertas no mercado? 

Marcio Henrique de Carvalho: A inovação está na forma como abordamos essas coberturas, entendendo as necessidades dos clientes (ciclo de vida, estrutura familiar, rendas/despesas) observando e disponibilizando soluções para as necessidades do cliente no curto prazo e no longo prazo.

Insurtalks: De que forma a possibilidade de contratação opcional de cobertura de risco beneficia os corretores? Existem incentivos financeiros adicionais para os corretores que vendem essa cobertura? 

Marcio Henrique de Carvalho: Acreditamos que, por se tratar de uma cobertura de risco, ela gera mais credibilidade e segurança na venda, e com isso uma maior fidelização do cliente, afinal, quando um cliente contrata uma cobertura de risco, além de pensar e se preocupar com o futuro na contratação da previdência, ele também agrega valor presente à proposta, pois garante que se algo acontecer com ele, seus beneficiários receberão de forma prática a cobertura contratada. Outro ganho para o corretor é que a venda da cobertura de risco traz uma comissão atraente que se soma ao comissionamento do produto de acumulação. 

Insurtalks: Vocês estão utilizando a tecnologia de assinatura digital da plataforma Adobe para assinatura da proposta e há outros processos, em relação à cobertura de risco, sendo feitos inteiramente de forma eletrônica. Pode falar um pouco sobre quais são eles e quais os maiores benefícios dessa abordagem eletrônica? 

Marcio Henrique de Carvalho: Além das assinaturas da proposta, todo processo de pós-venda também pode ser feito de forma eletrônica, como, por exemplo, a alteração de beneficiários e percentuais, qualquer tipo de alteração cadastral, e até mesmo o processo de sinistro. Hoje a Brasilprev conta com o atendimento automatizado via WhatsApp que facilita muito o contato entre cliente direto e companhia, com resposta média de até 6 segundos. Quando falamos de sinistro, que é um momento muito delicado, também utilizamos uma ferramenta online chamada Planetum que faz o recolhimento de toda documentação necessária e possibilita que o pagamento seja realizado em até 30 dias. Vale ressaltar que todas as ferramentas digitais utilizadas seguem procedimentos seguros e respeitam a Lei de Proteção Geral de Dados (LGPD).   

Insurtalks: Além da garantia para o futuro, há benefícios adicionais ou assistências disponíveis para os segurados durante a vigência do contrato?

Marcio Henrique de Carvalho: Além de benefícios, como cupons de desconto de redes conveniadas disponíveis para todos os clientes da Brasilprev, independentemente da contratação ou não de coberturas de risco, também dispomos de um serviço que chamamos de check up previdenciário. Por meio dele, para os clientes que sinalizam interesse, revisitamos anualmente suas necessidades e as variáveis utilizadas na contratação do plano para identificar oportunidades ou possíveis ajustes. Também estamos em negociação com novos parceiros de negócio.

Insurtalks: Como a resposta dos corretores e usuários tem sido em relação a essa entrega de vocês? 

Marcio Henrique de Carvalho: A adesão tem sido muito positiva. Essa era uma demanda antiga dos nossos parceiros, que entendem o valor que as coberturas acessórias adicionam à oferta do produto de previdência. As coberturas de risco estavam presentes nos portfólios antigos da Brasilprev e trazê-las novamente para nossos parceiros foi um compromisso que assumimos desde a revitalização do canal, em 2021. 

Insurtalks: Como a Brasilprev promove a inovação contínua em sua oferta de coberturas de risco? Existem planos para introduzir novas tecnologias, recursos ou abordagens inovadoras no futuro? Quais são os próximos passos da companhia em seu objetivo de se tornar a melhor parceira para os corretores quando se trata de proteção familiar e de patrimônio? 

Marcio Henrique de Carvalho: Neste momento temos diversas análises em andamento e até piloto de vendas com algumas soluções que poderão, no futuro, agregar ao nosso portfólio e, por consequência, ao cliente final. Ao analisar a base de clientes e de potenciais clientes, estamos desenhando soluções personalizadas para alguns públicos, incorporando novas coberturas ao portfólio que complementem a utilização - como coberturas utilizadas em vida - melhorando cada vez mais a experiência de contratação, agregando valor, por exemplo, da declaração de saúde do usuário, utilizando IA e Machine Learning. São todos temas em discussão e que poderão em breve, ser incorporadas ao portfólio e/ou experiência dos parceiros.

Desta maneira, estar alinhados e atentos às inovações do mercado e na necessidade dos clientes é um objetivo constante da Brasilprev. Acreditamos que proteger a família e o patrimônio é o objetivo principal de quem contrata um plano de previdência, então ter novas possibilidades para garantir esse objetivo é uma preocupação constante. Com tantas tecnologias novas surgindo, é inevitável que novas abordagens e ferramentas surjam também. Pensando nisso, estamos em constante evolução para trazer o que temos de melhor aos nossos clientes e parceiros.