Diante das fortes chuvas que atingiram Pernambuco e Paraíba neste final de semana, deixando mais de 9,5 mil pessoas desabrigadas ou desalojadas, a Tokio Marine Seguradora acionou seu Protocolo de Eventos Climáticos Extremos, reforçando sua estruturada atuação em cenários de maior risco, com foco na proteção de Colaboradores, Corretores, Clientes e Comunidade (4C’s).

“Alinhado às diretrizes globais de resiliência climática da Tokio Marine Holdings e à nossa estratégia de sustentabilidade, o protocolo assegura rapidez, organização e foco nas pessoas em situações críticas porque entendemos que a atuação da Tokio Marine vai além da indenização. Nosso papel é apoiar, acolher e contribuir de forma concreta para a reconstrução das comunidades”, afirma André Cordeiro, Superintendente de Estratégia de Mercado, Qualidade e ESG.

Atendimento – A Companhia está priorizando, de forma automática, chamadas de Clientes e Corretores das regiões afetadas, além de manter contato proativo para orientação, abertura de sinistros e agendamento de vistorias. Além disso, a área de Operações agilizou acionamentos da Assistência 24h e formou um grupo de trabalho dedicado ao acompanhamento das ocorrências.

Entre as ações, destaca-se o contato direto com Colaboradores e o acompanhamento contínuo das condições locais. A Tokio Marine também mantém contato com Defesas Civis e Prefeituras para entendimento e avaliação das necessidades de ajuda humanitária nas comunidades afetadas.

Os canais de atendimento da Seguradora são: 0800 31 86436 e www.tokiomarine.com.br.