entre as diversas tecnologias que determinaram o crescimento e o desenvolvimento do setor de seguros neste ano,é possível destacar: a IA para análise preditiva em seguros, IoT para prevenção de perdas, drones para avaliação de riscos e perdas, chatbots para otimizar a comunicação e, é claro, a IA generativa. Todas essas transformações estão abrindo portas para novas oportunidades e têm redefinido a paisagem do setor.  Por isso, é oportuno refletir sobre algumas das inovações que marcaram este ano, sobretudo à medida que se aproxima a data do Insurance Innovators 2023, já que o evento será pautado na inovação e vai premiar as ideias mais revolucionárias e soluções disruptivas que estão transformando o setor de seguros.

Parcerias para oferecer soluções inovadoras

A Baeta, maior assessoria de seguros do país, alinhada com seu compromisso de resolver as demandas dos corretores de seguros, estabeleceu diversas parcerias estratégicas este ano para oferecer soluções inovadoras a esses profissionais. A companhia fez parceria com a Darwin Seguros, uma seguradora digital que chega ao mercado oferecendo seguro auto e mirando na parcela da população que hoje está sem proteção. O seguro auto da Darwin possui entre os seus diferenciais a utilização da telemetria. As coberturas contratadas são flexíveis e as mesmas oferecidas pelos seguros auto tradicionais. 

Comissão vitalícia para os Corretores de Seguros

Para os corretores, a novidade da Darwin é a comissão vitalícia que pode ser um mínimo de 10% e um máximo de 25% e ele escolhe o quanto quer ganhar. Isso porque, como o seguro Darwin é uma assinatura mensal, enquanto o segurado for cliente da seguradora, o corretor ganhará a comissão, sem a preocupação de correr atrás do cliente quando chega a época de renovação. 

‘Corretor Protegido’

A gigante das assessorias também fez parceria com a Akad Seguros para oferecer o 'Corretor Protegido': seguro que protege os corretores de seguros de possíveis responsabilidades legais decorrentes de erros ou omissões cometidos no exercício de suas atividades profissionais. Essa parceria vai permitir vender o RC Profissional para Corretoras de Seguros em condições exclusivas e excepcionais. 

Inovar na estratégia para democratizar o acesso aos seguros

As parcerias com empresas inovadoras são estratégias eficazes na busca pela excelência no atendimento aos clientes e aos parceiros de negócios. Esse é o caso da parceria entre a Baeta e a Oceânica Seguros– uma operadora de seguros, distribuidora de seguros personalizados que opera sob a responsabilidade de uma seguradora autorizada pela Susep –  cuja  finalidade é a de democratizar o acesso ao mercado de seguros para clientes da classe C e D, por meio da popularização dos preços dos seguros automotivos pelo ajuste de coberturas. Um dos diferenciais é a comercialização 100% através de corretores de seguros; cotação simples e objetiva; contratação facilitada e campanhas de remuneração adicional.

Solução inédita

Outro destaque recai sobre a Icatu, que expandiu sua atuação no setor imobiliário com o lançamento do produto Icatu Dupla Garantia. Esta solução inédita combina título de capitalização com seguro prestamista, proporcionando amparo aos locatários em casos de morte, invalidez e perda de renda, alinhando-se à estratégia da Icatu de desburocratizar a locação de imóveis no Brasil.

Tecnologia em consonância com a melhoria da jornada de suporte ao cliente

A Tokio Marine é uma seguradora que evidencia um uso eficaz da tecnologia em consonância com a melhoria da jornada de suporte ao cliente. Após um investimento de aproximadamente R$130 milhões em tecnologia a empresa foi reconhecida como a Empresa do Ano pelo Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, por escolha popular. Este movimento envolveu o engajamento de todas as áreas, resultando na centralização do atendimento da seguradora. Sua equipe interna, com autonomia e propriedade, assume a gestão dos terceirizados e pode acionar diversos departamentos da empresa para aprimorar a assertividade no atendimento.

IA para regular sinistros

A Porto Seguro, por sua vez, tem investido consideravelmente em tecnologia, evidenciado pela recente introdução da inteligência artificial em sua jornada de regulação de sinistros. Essa implementação revolucionou o processo de pré-orçamento de serviços para o produto de automóvel, promovendo um atendimento humanizado mais eficiente. A automatização do que anteriormente era um processo manual nas oficinas agilizou significativamente o tempo de resposta aos clientes, demonstrando o compromisso da Porto Seguro com a modernização e otimização dos serviços oferecidos.

Transformação exponencial 

Ao observar algumas das inovações no setor que marcaram o ano de 2023, é possível perceber uma transformação exponencial mais profunda que a simples reinvenção de modelos operacionais. É possível perceber a mudança de mentalidade do setor devido aos esforços para a criação de um ecossistema que busca responder às necessidades do presente e antecipar as demandas do futuro. Por tudo isso, as 51 empresas e personalidades inovadoras que serão escolhidas no Insurance Innovators 2023 – com base no impacto no mercado, criatividade, potencial, originalidade, disrupção, crescimento, soluções tecnológicas e importância para a indústria –  são alavancas essenciais e de destaque na engrenagem desse ecossistema.