Percepções sobre a saúde refletem novos desafios para a saúde suplementar

As avaliações de homens e mulheres sobre o quadro da saúde pública em 2026 revelam que as expectativas desses dois grupos em relação ao cuidado são distintas. Além de comparar gestões ou indicadores, essas percepções demonstram que fatores como acesso aos serviços, qualidade do atendimento e confiança no sistema pesam na maneira em que os brasileiros enxergam o segmento da saúde. Esse cenário também repercute na saúde suplementar, que precisa ser cada vez mais assertiva na oferta de soluções, visando complementar as necessidades dos beneficiários. Para operadoras, seguradoras e corretoras, é válido acompanhar as perspectivas de consumidores mais conscientes e atentos, desenvolvendo produtos, serviços e modelos de atendimento que priorizem a prevenção, a personalização da assistência e uma experiência de cuidado mais completa.

Opinião sobre a gestão governamental e a saúde variam entre homens e mulheres

A comparação entre a gestão federal de 2022, último ano do governo de Jair Bolsonaro (PL), e o cenário de 2026, sob a administração de Luiz Inácio Lula da Silva (PT), revela diferenças significativas na percepção de homens e mulheres sobre a evolução das políticas públicas de saúde. Conforme divulgado em uma matéria do UOL, os dados são de um levantamento exclusivo realizado pelo Instituto Nexus. De forma geral, 43% dos brasileiros consideram que a saúde pública apresenta melhores resultados atualmente do que há quatro anos. Essa avaliação é ainda mais positiva entre as mulheres: 47% afirmam que os serviços de saúde melhoraram desde 2022. Entre os homens, porém, a percepção é mais dividida. Enquanto 37% acreditam que houve avanço na área da saúde, 39% avaliam que a situação era melhor durante o governo anterior, indicando uma leve predominância de avaliações favoráveis ao cenário de 2022.

Perfil de consumo impulsiona produtos mais personalizados 

A crescente busca por soluções mais personalizadas tem levado o mercado de seguros a desenvolver produtos alinhados às características e necessidades de diferentes perfis de consumidores. Por isso, aspectos demográficos, comportamentais e relacionados à saúde também são relevantes na estruturação de coberturas e serviços. Pensando no recorte de gênero, as mulheres apresentam maior utilização dos serviços de saúde, especialmente em ações preventivas e de acompanhamento clínico. Um levantamento da Axenya, realizado com 49.558 beneficiários de planos corporativos em 2025, mostrou que 76,8% das mulheres utilizaram o plano de saúde ao menos uma vez no período, frente a 69,4% dos homens. A diferença é ainda mais expressiva na realização de exames e consultas médicas, principais portas de entrada do sistema de saúde. As mulheres registraram uma média de 18,29 exames por beneficiária, 58% acima dos homens (11,58), além de 2,78 consultas médicas, contra 1,93 entre o público masculino. Num geral, os dados refletem uma maior valorização do cuidado preventivo e do acompanhamento contínuo da saúde, tendência que impulsiona a oferta de seguros e planos com serviços voltados à promoção da qualidade de vida e à prevenção de doenças.

Comunicação segmentada fortalece o relacionamento

Além da personalização dos produtos, a forma como as seguradoras se comunicam com seus clientes também passa por transformação. Corretoras e companhias que adotam estratégias de comunicação segmentadas, considerando diferentes expectativas e comportamentos, podem registrar melhores índices de conversão, retenção e fidelização. O uso de canais digitais, aplicativos e plataformas de relacionamento permite oferecer conteúdos educativos, orientações preventivas e atendimento personalizado, fortalecendo a confiança dos consumidores e ampliando a percepção de valor do seguro de saúde.

Tecnologia e prevenção redefinem a assistência em saúde

A evolução da saúde suplementar tem deslocado o foco da assistência para um modelo que privilegia o cuidado contínuo e a gestão preventiva da saúde, focando na antecipação de riscos e na melhoria da experiência do beneficiário. Programas de monitoramento contínuo, incentivo a hábitos saudáveis e acompanhamento remoto contribuem para promover uma assistência mais eficiente, ao mesmo tempo em que favorecem a redução de custos assistenciais e da sinistralidade. Nesse processo, recursos como inteligência artificial, dispositivos vestíveis (wearables), telemedicina, consultas digitais e ferramentas de análise preditiva permitem acompanhar indicadores de saúde em tempo real, ampliar o acesso aos serviços e identificar necessidades antes que evoluam para quadros mais complexos. Além de tornar a gestão de riscos mais precisa, essas soluções fortalecem a percepção de qualidade do atendimento e contribuem para o desenvolvimento de produtos mais personalizados e orientados à prevenção.

Um consumidor mais exigente redesenha o mercado de seguros

As mudanças na forma como os brasileiros avaliam a saúde evidenciam uma transformação que vai além da esfera pública e alcança diretamente a saúde suplementar. Em um ambiente marcado por expectativas cada vez mais diversas, compreender o comportamento dos consumidores é importante para antecipar demandas e orientar a evolução dos produtos e serviços. Essa divergência de perspectiva também reforça que fatores como confiança, acolhimento, acesso e prevenção influenciam cada vez mais as decisões dos clientes. O fortalecimento da prevenção, a incorporação de tecnologias digitais e o uso inteligente de dados ampliam as possibilidades de uma assistência mais personalizada, ao mesmo tempo em que contribuem para ganhos de eficiência e sustentabilidade. Portanto, a evolução do setor dependerá da capacidade de compreender as necessidades de diferentes públicos, ampliar a oferta de serviços de valor agregado e construir soluções que acompanhem toda a jornada do beneficiário, entregando uma experiência de cuidado integrada, acessível e contínua.