Hub de troca de experiências e oportunidades

Além de apresentar produtos, o congresso também funcionou como espaço de aproximação entre companhias e parceiros. Para Fabiano Rocke, diretor comercial da MBM, a interação proporcionada pelo evento contribui diretamente para a definição das estratégias das empresas. “Este evento e esse tipo de feira constroem o futuro do mercado segurador. Aqui a gente encontra as lideranças do mercado, encontra os parceiros de negócio, troca experiências, faz conversas, entende quais são as demandas e aí a gente consegue, então, programar os próximos passos da nossa companhia.” A MBM também apostou em ações interativas durante o congresso para estreitar o relacionamento com corretores e parceiros, reforçando a importância da proximidade na construção de novos negócios.

Estrutura e atendimento ampliam atuação dos corretores

A capacidade de oferecer suporte ao cliente em diferentes etapas da jornada também foi apontada como um diferencial competitivo. No segmento de proteção automotiva, a ProAuto destacou a expansão nacional e a estrutura própria para atendimento de sinistros e assistência. Segundo Carlos Gomes Barbosa, executivo B2B da companhia, a estratégia envolve ampliar a distribuição e fortalecer a presença em diferentes regiões do país. “Estamos buscando parceiros [...] a nível de distribuição, atendendo todo o Brasil, forte no mercado de Belo Horizonte, forte no interior de São Paulo com a nossa estrutura. [...] A gente tem a nossa própria estrutura a nível de sinistro e a nível de assistência.” A oferta de uma estrutura mais completa pode contribuir para que o corretor amplie sua atuação e ofereça ao segurado uma experiência que vá além da contratação da apólice.

Assistências abrem espaço para novas receitas

A expansão dos serviços agregados também aparece como uma oportunidade de rentabilização da carteira já existente. No setor automotivo, soluções relacionadas a reparos de lataria, pintura, rodas, pneus e suspensão ainda apresentam baixa penetração entre os consumidores. Raphael Ribeiro, gerente de relacionamento da Maxpar, destacou que mais de 70% dos clientes ainda não possuem esse tipo de assistência, o que representa espaço para os corretores ampliarem a oferta e fortalecerem o relacionamento no pós-venda. “Isso significa mais oportunidade pro corretor fidelizar os clientes com assistência de qualidade, assim como gerar maior valor agregado para sua corretora em aumento de comissionamento, redução dos acionamentos das perdas parciais, além de entregar um excelente pós-venda.” A visa oferecer um complemento para a proteção contratada e funciona como ferramenta de relacionamento, fidelização e geração de negócios.

Seguro de pessoas entra no radar da diversificação

A diversificação de portfólio também esteve entre as estratégias apresentadas durante o congresso, especialmente no segmento de seguros de pessoas. Fabio Lessa, diretor comercial da Capemisa, destacou a realização de uma palestra dedicada à identificação de novas oportunidades no segmento. 

Os depoimentos colhidos no congresso mostram que as companhias estão focadas em fornecer ferramentas completas, seja por meio de consultas, serviços de assistência de alta frequência ou infraestrutura de sinistros, para que o corretor de seguros deixe de ser apenas um emissor de apólices e se consolide definitivamente como um consultor estratégico de proteção para as famílias e empresas brasileiras.