Da IA e aprendizado de máquina à telemática e adoção de blockchain, as seguradoras do mundo todo estão se esforçando para acomodar a onda de novas tecnologias.

Mais de 9.000 deles se reuniram na ITC Vegas esta semana para discutir as principais tendências tecnológicas que impactam o setor. Com uma agenda repleta de palestrantes, exposições e eventos, a conferência anual ofereceu aos visitantes uma variedade de conteúdo educacional projetado para ajudar a impulsionar o crescente setor de insurtech.

Em 2025, o mercado global de insurtech será avaliado em até US$ 36 bilhões e deverá ultrapassar a impressionante marca de US$ 600 bilhões até 2034, de acordo com dados compilados pela Precedence Research.

“A IA está trazendo uma revolução tecnológica ao automatizar processos de personalização de serviços e gestão de riscos”, afirmou a Precedence Research no relatório. “No tratamento de sinistros e na administração de apólices, o sistema simplifica as operações, resultando em economia de custos e maior precisão. À medida que a IA analisa o perfil do cliente, ela personaliza os produtos de seguros e os preços dinâmicos, com chatbots apoiados por IA disponíveis para ajudar os clientes a qualquer momento, aumentando assim a satisfação do cliente.”

Ao mesmo tempo, Bill Pieroni, CEO da ACORD, disse ao PropertyCasualty360.com: "Os primeiros a adotar a computação em nuvem empresarial descobrirão que a devolução seletiva de recursos essenciais internamente melhorará a relação custo-benefício e o posicionamento estratégico. Organizações de seguros que acumularam sistemas legados e proprietários, bem como a necessidade crítica, mas frequentemente negligenciada, de o usuário gerenciar ativamente os recursos da nuvem, podem significar que a utilização da nuvem não é necessariamente a melhor opção."

Outras tendências importantes de insurtech para 2025 incluem:

• Inteligência artificial: “A IA revolucionará o setor, da subscrição ao processamento de sinistros. Ela agilizará as operações e aumentará a eficiência. Mas não se trata apenas de automação. A IA permitirá preços personalizados, permitindo que as seguradoras ofereçam opções de cobertura mais personalizadas e acessíveis. A experiência do cliente será priorizada, com chatbots com tecnologia de IA fornecendo suporte instantâneo e recomendações personalizadas”, disse Jonathan Selby, líder do setor de tecnologia e fundador da Shield.
• Plataformas de gestão imobiliária: “2025 marcará o ano em que as plataformas de software de gestão imobiliária se tornarão o principal canal para a distribuição de seguros para aluguel de curta temporada. Em vez de desenvolver capacidades de seguros internamente, essas plataformas formarão parcerias estratégicas com provedores de insurTech para incorporar coberturas especializadas diretamente em suas plataformas, consolidando-se como o principal ponto de contato para a compra de seguros”, disse Matheus Riolfi, CEO da Tint.
• Seguro paramétrico: “O seguro paramétrico provavelmente verá uma grande expansão de mercado à medida que passa do setor comercial para o mercado de consumo. Startups e insurtechs estão tornando isso possível usando tecnologia e dados avançados para fornecer produtos paramétricos acessíveis e acessíveis a pessoas físicas e pequenas empresas”, disse Nakita Devlin, CEO e fundadora da Ric.
• Campos de dados padronizados: “A necessidade de padronizar coletivamente os campos de dados é um imperativo conhecido no setor há algum tempo. No entanto, foi somente com os recentes avanços na tecnologia de IA e suas potenciais aplicações — juntamente com a globalização dos negócios e nossa cadeia de suprimentos altamente interconectada — que esse esforço se tornou urgente e crucial”, disse Brian Grabek, vice-presidente executivo e líder multinacional da Sompo.