A Tokio Marine anuncia um pacote de melhorias no Portal do Seguro Garantia, alinhado ao plano estratégico de crescimento da carteira e ao momento de consolidação deste ramo no país. A iniciativa responde a um ambiente regulatório em evolução, marcado pela aplicação da Lei nº 14.133/2021 e pela nova Lei nº 15.040/2024, que passa a orientar pontos centrais dos contratos de seguro no Brasil, com prazos mais rigorosos e maior exigência de transparência.

Assim, com o intuito de oferecer um suporte maior aos parceiros e tornar as rotinas operacionais mais eficientes, a companhia estruturou um conjunto de mudanças tecnológicas.

Ferramentas mais intuitivas e suporte ampliado aos parceiros

O Portal de Seguro Garantia foi aprimorado para simplificar tarefas recorrentes de cotação, análise e emissão de apólices. A navegação está mais direta, com ícones dispostos à esquerda da tela, extração de relatórios em tempo real e gráficos que facilitam a visualização das carteiras. Também foram incorporados links de apoio e infográficos explicativos, que auxiliam na interlocução com o tomador e contribuem para negociações mais seguras.

“O Portal está mais organizado, com processos claros e recursos que ajudam na tomada de decisão. A tecnologia precisa apoiar o dia a dia de quem está na ponta e, quando isso acontece, o fechamento das operações se torna mais ágil e transparente”, afirma Carol Ayub, Diretora de Riscos Financeiros da Tokio Marine.

As atualizações são resultado de um plano de estudo de melhorias e de um processo de escuta ativa com Corretores e Assessorias, que ajudou a identificar gargalos e priorizar funcionalidades para reduzir retrabalho. Segundo a executiva, o objetivo é liberar tempo dos profissionais para a consultoria junto aos Clientes, deslocando o foco da tarefa operacional para a geração de valor.

“Todas as melhorias têm um princípio em comum: fortalecer o papel consultivo dos Corretores. Com o rápido acesso às informações e a relatórios em tempo real, consegue orientar o Cliente com mais clareza. Isso se reflete na experiência de quem contrata a proteção e no próprio desempenho comercial”, destaca Carol Ayub.

Expansão estruturada e especialização técnica

O avanço do Portal de Garantia integra o Plano de Expansão anunciado pela Tokio Marine em 2024. A estratégia prevê estruturar a companhia como referência e líder no segmento do Garantia entre as Seguradoras multiprodutos em um horizonte de três anos, apoiada em investimentos contínuos em pessoas e tecnologia. A Tokio Marine reforçou seu time com a contratação de 16 profissionais, sendo seis para atividades técnicas (entre subscritores e analistas de crédito) e dez para atuação comercial, com foco exclusivo em garantia. A formação de equipes dedicadas foi considerada essencial para acompanhar o crescimento do portfólio, que abrange diferentes modalidades de cobertura — como licitante, construção, prestação de serviços, judicial, e retomada de obra — e permite atender tanto projetos públicos quanto privados com exigências distintas.

“O seguro garantia exige conhecimento detalhado. Por isso, reforçamos nossos quadros com especialistas em subscrição, crédito e na interlocução com o mercado. Nosso compromisso é crescer de forma estruturada, com suporte adequado aos nossos parceiros e aos projetos em que atuamos”, afirmou Ayub.

A estratégia combina aprimoramento de processos, fortalecimento da rede de parceiros e desenvolvimento de soluções alinhadas às novas exigências regulatórias.

Pioneirismo com cláusula de retomada

É importante destacar que a Tokio Marine foi a primeira Seguradora do país a emitir uma apólice de Seguro Garantia com a cláusula de retomada prevista na Lei nº 14.133/2021. A iniciativa foi aplicada ao projeto da construtora SEMEC, responsável pela implantação e pavimentação da rodovia MT-430, no Mato Grosso, e foi determinante para a aprovação da empresa na licitação da Secretaria de Estado de Infraestrutura e Logística do Mato Grosso (SINFRA-MT).

A experiência estimulou novas emissões em diferentes localidades, como Pernambuco, Distrito Federal e Paraná, e ampliou o interesse também em iniciativas privadas, nas quais, ainda que a cláusula de retomada não seja obrigatória, ela amplia a segurança jurídica e operacional dos projetos, agrega valor à estrutura dos contratos e reforça a confiança entre as partes. Nesse contexto, a atuação da seguradora como interveniente anuente ganha peso adicional.

“A cláusula de retomada traz uma camada a mais de proteção para todos os envolvidos. Ao acompanhar a execução dos contratos, com visitas técnicas, relatórios e diálogo constante com tomadores e segurados, conseguimos antecipar possíveis dificuldades, apoiar ajustes e contribuir para que os projetos cheguem à conclusão prevista”, observa Carol.

Produto fortalecido e carteira em crescimento

De acordo com dados da Susep, o mercado de seguro garantia, nos últimos 12 meses, alcançou R$5,937 bilhões em prêmios emitidos. Mesmo com a participação relevante do Seguro Garantia Judicial no portfólio, é visível o avanço das modalidades vinculadas à nova lei, especialmente as operações de performance, nas quais a cláusula de retomada já apresenta impactos positivos e contribui para o crescimento do mercado. A Companhia aposta na combinação de inovação tecnológica, acompanhamento técnico e proximidade com clientes e parceiros.

Outra importante estratégia da companhia é a formação de Corretores Especializados. A Tokio Marine mantém uma plataforma de capacitação com treinamentos voltados para todo o seu portfólio de produto que contém, até mesmo conteúdo sobre o seguro garantia. Há um interesse de profissionais que atuam em outras linhas em migrar ou complementar sua atuação com o produto. Em um segmento ainda marcado pela baixa oferta de especialistas, a construção de uma rede de distribuição treinada é vista como fator decisivo.

“Temos observado muitos Corretores buscando aprofundamento no seguro garantia. Nosso papel é compartilhar conhecimento, apoiar na leitura dos riscos e estar próximo durante todo o ciclo das operações. Quando unimos capacitação, tecnologia e presença técnica, criamos condições para que o produto se desenvolva e contribua de forma concreta para obras e serviços em todo o país”, conclui Carol Ayub.