“Vamos começar pelo começo: qual a importância do seguro empresarial para um negócio?” Foi com essa pergunta direta que a jornalista e apresentadora Thais Rucco deu início ao 13º episódio do Insurtalks Cast, recebendo Sidney Cezarino, Diretor de Seguros Patrimoniais da Tokio Marine. Ao responder, Cezarino não hesitou em atribuir ao produto um papel de continuidade: o de garantir que a trajetória de um empreendedor não seja interrompida por imprevistos.

“A missão do Seguro Empresarial é prover amparo financeiro no momento de dificuldade, ajudando o segurado a se reerguer”, afirmou. Segundo ele, é preciso considerar que, por trás de cada negócio, há decisões difíceis, investimentos pessoais e riscos concretos, inclusive os riscos físicos, como incêndios, que podem comprometer toda a operação. “Não é fácil ser empreendedor. O seguro existe para ajudar a manter esse sonho de pé.”

Principais proteções em um portfólio com mais de 50 coberturas

Quando questionado pela jornalista sobre as principais proteções dentro de um portfólio que oferece mais de cinquenta coberturas, Cezarino pontuou que o núcleo do Seguro Empresarial segue inalterado: a cobertura básica de incêndio, queda de raio e explosão continua sendo o ponto de partida. Mas é nas coberturas adicionais que se revela o esforço da seguradora em acompanhar a realidade dos negócios brasileiros.

Entre as mais acionadas, ele citou a cobertura contra danos elétricos e destacou: “Curtos-circuitos, por exemplo, podem danificar a fiação, queimar equipamentos e até máquinas caras. Por isso, essa cobertura é essencial.”

A cobertura contra roubo ou furto qualificado, especialmente, relevante em regiões com maior incidência de crimes patrimoniais; e a proteção contra eventos da natureza, como vendavais e granizo — cada vez mais frequentes e intensos.

Além disso, o executivo destacou a cobertura de responsabilidade civil, que resguarda terceiros em casos de danos colaterais, e a de lucros cessantes, que cobre a interrupção do faturamento em decorrência de sinistros. “O seguro cobre o que foi subtraído, o que foi danificado e o lucro que deixou de ser obtido”, sintetizou.

“Nosso principal interlocutor é o Corretor e operamos sempre por meio deles”

Ao abordar como o produto se alinha às exigências do mercado, Cezarino enfatizou que o Canal Corretor segue no centro da operação. “Nosso principal interlocutor é o Corretor e operamos sempre por meio deles” Por isso, segundo ele, uma das prioridades recentes da Tokio Marine tem sido tornar a experiência de cotação mais simples e intuitiva. 

Instigado por Thais Rucco a comentar os movimentos mais recentes da companhia nesse sentido, o executivo explicou que o kit de cálculo — ferramenta usada pelos corretores para realizar simulações — passou por uma reformulação importante. “Antes, tínhamos muitas atividades e nomenclaturas complexas. Classificar riscos era um desafio. Agora, condensamos essas atividades, facilitando a jornada do Corretor”, disse. Cezarino complementou afirmando que os limites de contratação também foram ampliados para evitar que propostas precisem de análises internas demoradas. Segundo o executivo, o objetivo estratégico é tornar o kit mais amigável e eficiente para o Corretor.

O papel ativo do Corretor para a personalização do produto

Quando questionado sobre o papel do Corretor no desenvolvimento desse mercado, Cezarino destacou a importância do conhecimento técnico e da escuta ativa. “Sempre falamos isso: para oferecer um bom seguro, é preciso entender o que o Segurado faz”, disse.

A partir dessa premissa, a companhia tem reforçado sua frente educacional, com treinamentos, plataformas e conteúdos que aprofundam o entendimento sobre cada cobertura. “Isso evita dúvidas futuras e garante uma oferta mais assertiva, alinhada ao perfil do cliente”, completou.

Assistência 24h: extensão da lógica do cuidado

Ao comentar a extensão dos serviços de assistência 24 horas para o Seguro Empresarial — prática comum no Seguro Residencial —, Sidney explicou que o objetivo é oferecer suporte em emergências simples, mas que exigem ação imediata: problemas elétricos, vazamentos, necessidade de chaveiro.

“Queremos que o Segurado foque no negócio dele e que o seguro cuide do resto”, resumiu. Segundo ele, o serviço é administrado pela Tokio Marine Services, responsável por manter a rede de prestadores treinados e capacitados a resolver as demandas com qualidade.

Conscientização sobre a declaração correta do valor em risco

Falando sobre os movimentos de inovação mais recentes no Seguro Empresarial, Cezarino destacou uma ação prática com impacto direto sobre a efetividade da proteção: a campanha de conscientização sobre a declaração correta do valor em risco. Em sua avaliação, há um descompasso recorrente entre os valores declarados na apólice e o valor real dos bens e mercadorias seguradas, o que pode comprometer a indenização em caso de sinistro. “Num país com inflação, como o Brasil, isso é ainda mais crítico”, alertou. Para enfrentar esse problema, a companhia desenvolveu um folheto explicativo com exemplos que facilitam o entendimento tanto por parte do Corretor quanto do Segurado.

Democratização do Seguro Empresarial

Thais Rucco também abordou o anúncio de um novo produto digital da Tokio Marine voltado ao micro e pequeno empreendedor. Cezarino explicou que a proposta permite a contratação 100% online de um Seguro Empresarial com cobertura de até R$1 milhão, acessado diretamente pelo portal da companhia.

Segundo ele, esse movimento está alinhado ao objetivo de ampliar o acesso ao seguro empresarial entre pequenos negócios que antes ficavam à margem da proteção. “Queremos democratizar o Seguro Empresarial, atingir até aquele pequeno negócio que muitas vezes ainda está desprotegido”, reforçou.

Faixa ampla, contratação flexível

Na parte final do episódio, Thais Rucco retomou um ponto essencial: o Seguro Empresarial é para empresas de qualquer porte? Cezarino respondeu com clareza: “Nosso produto atende empresas desde as PME’s até as que possuem valor dos bens segurados até cem milhões de reais.”  Para valores acima deste valor, a Seguradora oferece outro modelo de cobertura, o seguro de riscos nomeados e operacionais.

Quanto à precificação, o executivo afirmou que o custo é acessível e as condições de pagamento são flexíveis — com possibilidade de parcelamento em até seis vezes sem juros ou dez vezes no cartão. “Em relação ao valor que ele protege, o custo é muito baixo”, avaliou.

Objetivo de proteger o patrimônio e impulsionar o desenvolvimento

Ao encerrar o episódio, Sidney Cezarino resumiu o papel do Seguro Empresarial não apenas como proteção patrimonial, mas como parte do funcionamento da economia. “Nossa missão é dar suporte à economia, ajudar o país a crescer e proteger a sociedade”, declarou.

Segundo ele, a companhia segue atenta também a temas emergentes, como a proteção de instalações de energia solar. “Se você tem uma instalação solar no seu empreendimento, incluímos isso na apólice. Nosso objetivo é proteger o patrimônio e impulsionar o desenvolvimento”, concluiu.