ão faz muito tempo que as seguradoras tentavam entender o surgimento de insurtechs e o caminho que elas estavam tomando no setor de seguros, muitas vezes lento para se adaptar.

Apenas tentar passar de uma maneira de fazer negócios baseada em documentos para plataformas de tecnologia novas e simplificadas foi considerado um salto para um setor que há muito faz as coisas da maneira 'tradicional'.

Essa foi a notícia de ontem, no entanto. Hoje, o uso de formas avançadas de tecnologia está se tornando comum para ajustadores de seguros, subscritores e corretores em empresas de qualquer tamanho para suas tarefas diárias no trabalho.

A capacidade de se adaptar às necessidades em constante mudança do setor de seguros e às crescentes demandas de uma base de clientes que espera uma experiência de seguro digital perfeita e eficiente está forçando muitos provedores de seguros a fornecer tecnologia de ponta para conduzir seus negócios.

Um desses avanços tecnológicos é o uso de drones modernos e avançados em diferentes setores público e privado, incluindo a área de seguros, para uma infinidade de propósitos. Essa tecnologia emergente é a peça central de um whitepaper recente preparado pela equipe de Soluções de Negócios da Adorama, intitulado Insurance & Drones: What to Know to Capitalize on New Technology.

Voando além dos medos da tecnologia de drones

Tal como acontece com a maioria das tecnologias novas e emergentes, muitas vezes há um medo tangível e um mal-entendido em torno do uso de drones que podem perdurar com o público.

Para realmente capitalizar os benefícios que a tecnologia de drones de ponta oferece para empresas e consumidores, os equívocos precisam ser eliminados e o conhecimento das capacidades dos drones precisa florescer.

“Os drones estão apenas levando câmeras de alto desempenho para lugares realmente difíceis de alcançar”, sugeriu CJ Smith (foto acima), gerente de categoria de drones da equipe de Soluções de Negócios da Adorama.

“Os drones podem ter, dependendo de com quem você fala, certas conotações [negativas] – como as pessoas podem pensar que estão sendo espionadas e há algo sinistro quando pensam em drones zumbindo”, acrescentou.

A resposta, para Smith, está em fornecer diálogo aberto e dissipar mitos ao educar profissionais de seguros, consumidores e diferentes empresas privadas e públicas sobre o papel que os drones desempenham.

“Um objeto voador desconhecido para algumas pessoas pode causar nervosismo e incerteza”, elaborou Smith.

No whitepaper da Adorama, o tema da transparência também é primordial.

“Criar transparência e deixar as pessoas saberem o que você está fazendo com os drones apenas dissipa qualquer uma dessas incógnitas”, afirmou Smith.

Atingindo altitude de cruzeiro de drone com seguradoras

As várias aplicações direcionadas ao setor de seguros para a tecnologia de drones são descritas no whitepaper, variando de inspeções de telhados e caldeiras, inspeções de sinistros pós-desastre, mapeamento pré-desastre, até a integração com Inteligência Artificial (IA).

“Você pode alavancar um robô para fazer o trabalho para você, onde você não precisa colocar alguém em perigo, e isso pode ser tão simples quanto subir uma escada para olhar o topo de um telhado para ver onde estão os danos. ”, explicou James Bushey (foto imediatamente acima), diretor de especialistas técnicos da equipe de Soluções de Negócios da Adorama.

Fornecer exemplos da vida real também ajudou a resumir os principais pontos destacados no whitepaper.

“Depois do furacão Harvey na área de Houston, houve uma tremenda inundação. Em vez de ir a uma casa de cada vez e ter ajustadores [de seguro] indo de telhado em telhado, um drone permitirá mapear toda a área e ver onde a inundação está em grande escala ”, descreveu Bushey.

“Estamos criando um mapa 3D que é realmente uma [série de] fotos de alta resolução para observar as diferentes áreas afetadas”, elaborou.

Bushey e Smith apontam no whitepaper que, além de poder fornecer inspeções aéreas de seguros de ativos e infraestrutura, as seguradoras podem aproveitar a tecnologia de drones para ajudar com sinistros e fornecer informações importantes aos subscritores ao avaliar os danos.

Com a crescente gravidade dos eventos climáticos, o trabalho dos profissionais de seguros está se tornando mais difícil e complicado.

Com a aplicação da tecnologia de drones, o whitepaper ilustra que os drones tornaram menos perigoso inspecionar danos à propriedade. Os reguladores de sinistros agora podem obter dados de áreas afetadas por tempestades de difícil acesso, ficando fora do caminho das consequências da tempestade.

A futura rota de voo do drone

As companhias de seguros estão utilizando cada vez mais a tecnologia de drones a seu favor, à medida que saímos da pandemia e olhamos para os próximos anos.

Não apenas o setor de seguros está ciente do impacto positivo da tecnologia de drones nos negócios, mas a tecnologia também está em um ponto em que é comum para muitos provedores de seguros.

Essa tendência deve continuar.

“A tecnologia está melhorando aos trancos e barrancos a cada ano”, refletiu Smith.

“É realmente emocionante. Acho que veremos muito mais dessa tecnologia sendo usada, especialmente quando você está colocando humanos em perigo, como quando as seguradoras estão fazendo inspeções de telhados.”

Bushey não poderia concordar mais com seu colega.

“A tecnologia está ficando muito boa e muito mais segura. Haverá um drone que estará disponível para ajudar as pessoas a fazer seu trabalho com mais eficiência”, disse Bushey.

“Será a norma daqui para frente. Começaremos a olhar para trás e dizer: 'Não acredito que tínhamos pessoas fazendo esses trabalhos antes'”, concluiu Smith.

James Bushey, diretor de especialistas técnicos da Adorama, tem uma extensa história na aplicação da lei. Ele atuou como policial no Departamento de Polícia da cidade de Linn, Wisconsin, desde 2006, e atuou como chefe de polícia de 2016 a 2021.

CJ Smith é um profissional de marketing digital e produtor de conteúdo, especializado em eventos e entretenimento ao vivo, drones e UAS. Smith tem vasta experiência em estratégia e execução de marketing digital, criação de conteúdo, estratégia e distribuição, email marketing, marketing de mídia social, eventos ao vivo e muito mais.

Karen Surca, da Insurance Business America, sentou-se com CJ Smith, gerente de categoria, drones, da Adorama Business Solutions, e James Bushey, diretor de especialistas técnicos da Adorama Business Solutions para discutir a área muitas vezes temida e incompreendida da tecnologia de drones e como ela é positiva impactando o setor de seguros.