Buscamos também contemplar perfis que historicamente encontram barreiras para contratar um seguro”, disse Vivian Carvalho, Gerente Especialista de Seguro de Pessoas na Sancor Seguros, ao falar com a Insurtalks sobre o novo produto Vida Individual Personalizado. Vivian conversou conosco para detalhar como a companhia estruturou essa solução para ampliar o acesso ao seguro de vida, especialmente para perfis historicamente excluídos das ofertas tradicionais, como autônomos e profissionais de maior risco ocupacional. Ela também explicou de que forma a proposta digital e flexível fortalece a atuação dos corretores com perfil mais consultivo, ao permitir a construção de coberturas sob medida para cada fase da vida. A entrevista aborda também os impactos da contratação eletrônica, os ajustes necessários na capacitação dos parceiros comerciais e as perspectivas de como esse modelo pode influenciar futuras linhas da Sancor Seguros. Veja, a seguir, o que a executiva compartilhou sobre essa iniciativa.

Insurtalks: Quais elementos do mercado ou da experiência comercial da Sancor indicaram a necessidade de um novo produto no segmento de vida individual e o que a Sancor busca atender com essa iniciativa?

Vivian Carvalho: A experiência comercial da Sancor demonstrou que os produtos individuais modulados funcionam muito bem para canais de distribuição como cooperativas, bancos e varejistas. No entanto, identificamos uma lacuna importante para os corretores que atuam de forma mais consultiva, buscando soluções personalizadas para clientes com realidades diversas. Essa necessidade impulsionou o desenvolvimento do Seguro de Vida Individual Personalizado, que busca oferecer uma alternativa mais flexível, digital e com alta percepção de valor para atender ao perfil do cliente que demanda uma proteção mais sob medida, em todas as fases da vida.

Insurtalks: O que levou a companhia a adotar um modelo de aceitação mais abrangente, sem exclusão por profissão exercida? Como essa decisão foi calibrada frente à gestão de risco?

Vivian Carvalho: A decisão de não excluir segurados com base na profissão exercida foi estratégica, com o objetivo de tornar o seguro mais acessível e inclusivo, especialmente para perfis que tradicionalmente enfrentam restrições no Mercado. Para equilibrar essa abertura com a gestão de risco, estabelecemos limites de capitais segurados de acordo com o grau de agravamento das atividades exercidas. Essa calibragem permite manter o controle técnico do portfólio sem comprometer a proposta de valor do produto.

Insurtalks: O lançamento do Vida Individual Personalizado sinaliza alguma possível reavaliação da linha de produtos da Sancor? Há planos para que esse modelo mais flexível e digital influencie outros produtos da companhia?

Vivian Carvalho: Sim, o lançamento sinaliza uma evolução estratégica no nosso portfólio. A proposta do Vida Individual Personalizado é um reflexo direto do compromisso da Sancor com inovação, digitalização e foco na experiência do cliente. Estamos avaliando continuamente nossas linhas de produtos e, sem dúvida, elementos como flexibilidade, contratação digital e customização têm potencial para influenciar a estrutura de outras soluções da companhia no futuro próximo.

Insurtalks: O Vida Individual Personalizado oferece contratação digital e opções personalizáveis. Como esses elementos têm impactado a atuação dos corretores na prática e quais pontos ainda exigem mais suporte ou adaptação?

Vivian Carvalho: A digitalização e a personalização têm empoderado os corretores, permitindo uma atuação mais estratégica, consultiva e ágil. A facilidade de contratação com assinatura eletrônica e DPS digital tornou o processo mais fluido e moderno. No entanto, ainda há espaço para ampliar a capacitação dos corretores em relação às múltiplas combinações de coberturas e assistências, para que possam explorar o produto ao máximo e traduzir todos os seus benefícios com clareza ao cliente final.

Insurtalks: Quais têm sido os principais desafios e oportunidades ao apresentar um seguro de vida com assistências voltadas ao uso em vida? De que maneira você acha que essa abordagem altera a forma como o corretor conduz a conversa com o cliente?

Vivian Carvalho: A maior oportunidade está em mudar a percepção tradicional do seguro de vida como algo vinculado apenas ao falecimento. Ao incluir assistências como telemedicina e coberturas como diárias hospitalares e para doenças graves, o produto passa a oferecer valor imediato e tangível. O desafio está em deixar claro para o cliente sobre esses benefícios em vida. Para os corretores, isso representa uma mudança positiva: a conversa com o cliente ganha um tom mais empático e consultivo, focado em bem-estar, qualidade de vida e proteção financeira contínua.

Insurtalks: O seguro de vida costuma ser percebido como um produto que exige timing, sensibilidade e escuta ativa por parte do corretor. Em que medida você acredita que o Vida Individual

Personalizado pode ampliar essa prática mais consultiva na ponta?‍Vivian Carvalho: O Vida Individual Personalizado fortalece exatamente essa abordagem. Sua flexibilidade exige uma análise mais cuidadosa do perfil e das necessidades do cliente, o que naturalmente estimula o corretor a escutar mais, perguntar mais e construir uma solução sob medida. Isso transforma a venda em uma verdadeira consultoria de proteção, ao invés de oferecer um produto pronto, onde muitas vezes não atende a real necessidade do cliente, o formato consultivo gera mais confiança, fidelização e valor percebido.