O INSUMMIT traz um debate essencial para quem está redesenhando produtos e serviços no mercado de seguros: “Produtos digitais first: nascidos para o mundo online”. No painel, Tomas Trabulsi, Diretor Executivo da Porto Serviço, apresenta uma visão prática de como conceber soluções que nascem digitais (e não versões “digitalizadas” do analógico), com foco em jornadas fluidas, zero papel e fricção mínima.

A Porto Serviço, vertical mais jovem do ecossistema Porto, estruturada para democratizar serviços de assistência — antes presentes apenas como benefícios de apólices — para qualquer consumidor, inclusive quem ainda não é cliente. A escala já impressiona: 14 mil atendimentos por dia, 5,2 milhões por ano e NPS 82 (zona de excelência), com 2,8 milhões de serviços ligados a auto (bateria, chaveiro, guincho, etc.) e 2,4 milhões a residência (elétrica, hidráulica, desentupimento, eletrodomésticos e mais).

O que é “digital first” — e por que importa

Produtos digital first são pensados, criados e otimizados para o ambiente online desde a concepção. Não há “adaptação” do físico: há reinvenção. O resultado é a eliminação de burocracias, de papéis e de atritos que tornam processos lentos e caros.

Exemplos de mercado reforçam a tese: a massificação dos bancos digitais (que levaram 80% dos brasileiros a usar serviços bancários pelo celular), os apps de mobilidade (modelos de ativo leve que transformaram a indústria) e o salto da telemedicina (de 350 mil para 7,5 milhões de atendimentos em três anos). No varejo, o e-commerce brasileiro movimentou R$ 225 bilhões no último ano e já representa ~60% das vendas em redes com loja física + online — um caso emblemático de multicanalidade.

Assista no INSUMMIT

O painel “Produtos digitais first: nascidos para o mundo online”, com Tomas Trabulsi (Porto Serviço), será transmitido no INSUMMIT, o maior evento online de inovação em seguros do Brasil.
Garanta sua participação gratuita e confira a programação completa: insummit.segbox.com.