m problema recorrente das corretoras e seguradoras é o de terem que lidar com sistemas legados complexos que não são facilmente integrados com outras plataformas ou aplicativos. Essa falta de integração resulta em diversos problemas como impedir a empresa de ter uma visão completa e integrada dos dados do cliente, dificultando a análise de riscos, a personalização dos serviços e a oferta de soluções adequadas às necessidades individuais de cada cliente. Para falar sobre essas questões e sobre as soluções oferecidas pela Onli, o CEO da insurtech, Bernardo Pizzatto Teixeira, concedeu entrevista exclusiva à Insurtalks. Confira abaixo os insights:

Insurtalks: Quais obstáculos as corretoras e seguradoras enfrentam ao lidarem com sistemas legados complexos em suas operações?

Bernardo Teixeira: Os sistemas legados em grande maioria foram criando sua robustez com o passar do tempo, são efetivamente seguros e estáveis, porém nada flexíveis. Eles tendem a ser isolados, o que torna a integração com outros sistemas desafio. Esses muitas vezes possuem arquiteturas antigas e rígidas, o que dificulta sua manutenção, criando então problemas em série para uma empresa dos dias atuais.

Insurtalks: De que maneira a obsolescência dos sistemas e a impossibilidade de integração impactam a experiência do cliente e a capacidade das corretoras e seguradoras para atender às suas necessidades?

Bernardo Teixeira: Com sistemas ultrapassados, a experiência do cliente pode ser afetada por interrompimento de processos, falta de transparência e comunicação limitada. O consumidor hoje faz parte do processo e qualquer falha pode ser o motivo para perda de uma venda, no meio online não há espaço para erros.

Além disso, a incapacidade de integrar-se com outras plataformas ou aplicativos impede a oferta de serviços e produtos inovadores e personalizados, por exemplo, limitando a capacidade das seguradoras de se adaptarem às demandas do mercado.

Insurtalks: Quais soluções vocês oferecem para as corretoras e seguradoras que queiram integrar seus sistemas com outras plataformas e aplicativos?

Bernardo Teixeira: A ONLi possui diversas soluções que variam de acordo com a necessidade da corretora ou da seguradora. Temos, literalmente, produtos a partir de R$399,00 mensais. Nossos sistemas funcionam por módulos, o que permite uma flexibilidade para as seguradoras, por exemplo: Se a seguradora pretende oferecer uma nova forma de pagamento integrada ao site mas não quer mudar o sistema de cotação, nós conseguimos atender. Já se outra seguradora precisar de todo o processo desde a criação do produto, motor de cálculo, formatação de canal de distribuição, nossos módulos estão prontos para isso.

Nossa plataforma centraliza e conecta todos os sistemas legados das seguradoras, simplificando o processo de integração. Além disso, fornecemos APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) robustas e documentação detalhada para facilitar a integração com outros sistemas externos, permitindo uma troca de dados eficiente e segura.

Insurtalks: Como a ONLi lida com a variedade de formatos de dados e protocolos de comunicação utilizados por alguns sistemas ultrapassados ainda presentes no mercado de seguros?

Bernardo Teixeira: Este é um dos diferenciais da ONLi. Nós integramos os produtos e documentamos ao nosso sistema de maneira que a distribuição dele siga de maneira uniformizada. Além disso, implementamos protocolos de comunicação padronizados e flexíveis.,

Insurtalks: A plataforma de vocês oferece suporte para a migração gradual ou parcial de sistemas legados existentes ou requer uma transição completa para a solução que vocês oferecem?

Bernardo Teixeira: Sim, oferecemos esse suporte à migração gradual ou parcial de sistemas legados existentes. Compreendemos que muitas empresas preferem uma abordagem de transição passo a passo, minimizando os riscos e impactos operacionais visto que na maioria das vezes falamos de sistemas em funcionamento há anos. Nossa equipe especializada auxilia no planejamento e execução de um processo de migração personalizado, garantindo uma transição tranquila e eficiente para a nova solução.

Insurtalks:  Quais benefícios as corretoras e seguradoras podem obter ao migrar para a plataforma da ONLi de gestão e distribuição digital?

Bernardo Teixeira: Ao migrar para a plataforma da ONLi gestão e distribuição digital, as corretoras e seguradoras podem obter uma série de benefícios, abaixo três exemplos:

Com o No-code, as corretoras conseguem unificar todas as seguradoras em um mesmo sistema e ainda criar seu canal online, para as seguradoras, a capilaridade aumenta de forma exponencial ao poder oferecer seus produtos a todas as corretoras cadastradas.

Com o Surety, as corretoras garantem uma eficiência na gestão de grandes volumes para o Seguro Garantia, ao entregar ao tomador uma plataforma que reúne todos os processos de cotação, emissão e pagamento em um mesmo lugar.

Por fim, uma outra solução nossa chamamos de Switch Payment, na qual o por meio de gateways de pagamento. Nossas soluções oferecem uma visão centralizada de todos os sistemas legados das seguradoras, simplificando a gestão operacional e reduzindo a complexidade.

Com processos mais ágeis, automação e acesso a dados em tempo real, as corretoras e seguradoras podem melhorar significativamente a experiência do cliente, impulsionar a eficiência operacional e ganhar uma vantagem competitiva no mercado em constante evolução.