erações têm se tornado alvo de crimes cibernéticos

O Property Casualty 360 revelou em matéria que nos primeiros três meses de 2024, cibercriminosos usaram técnicas avançadas para evitar a detecção por sistemas de e-mail seguros, como os da Microsoft, em 20,2% dos ataques de phishing. Houve um aumento significativo nesses ataques, com um crescimento de 36% entre janeiro e março em comparação com o trimestre anterior, conforme dados da empresa de tecnologia Egress. Os CEOs foram os mais visados, enquanto a geração Y foi o grupo etário mais atacado, com 37,4% dos golpes. A Geração X, a Geração Z e os Baby Boomers seguiram com 30,2%, 25,5% e 6,9%, respectivamente. Segundo James Dyer, líder de inteligência de ameaças na Egress, os invasores agora utilizam imagens e códigos QR com links incorporados em vez de hiperlinks normais nos e-mails de phishing.

Consumo da internet pelas gerações no Brasil

De acordo com um estudo da Kantar, os jovens brasileiros da Geração Z são os que mais utilizam a internet via celular, com uma média de 4 horas e 17 minutos por dia. Em seguida, os Baby Boomers (nascidos até 1960) passam 3 horas e 48 minutos online diariamente. A geração Y (nascidos até 1995) utiliza a internet por 3 horas e 37 minutos, enquanto a geração X (nascidos até 1976) passa 3 horas e 20 minutos conectada. Conforme uma pesquisa realizada pelo IBGE em 2022, o acesso à internet no Brasil alcançou um nível recorde, chegando a 87,2% da população. O estudo revelou que o crescimento do acesso foi observado em todas as faixas etárias acima de 10 anos, incluindo os idosos com mais de 60 anos. 

Gerações mais atuais não estão ilesas de sofrer cibercrimes

As gerações mais recentes, como os Millennials e a Geração Z, não estão imunes aos cibercrimes. Apesar de muitos serem nativos digitais e terem uma forte familiaridade com a tecnologia, essas gerações ainda são alvos frequentes de ataques cibernéticos. A sofisticação das ameaças, como phishing e roubo de identidade, afeta diretamente esses grupos que estão constantemente conectados à internet. No meio das redes sociais, então, a ascensão dos golpes e jogos de azar online, por exemplo, demonstra uma grande ameaça, especialmente para os Millennials e a Geração Z, que estão mais presentes nas mídias sociais. Estes golpes variam desde esquemas de phishing até fraudes financeiras em plataformas de jogos de azar, onde os cibercriminosos exploram a confiança do público para obter vantagens. 

Impacto das gerações no mercado de seguros

As diferentes gerações têm impactado de forma considerável o mercado global e, consequentemente, o setor de seguros. Com a evolução demográfica, cada corte geracional traz consigo mudanças nas necessidades de consumo, comportamento e demandas por produtos e serviços específicos. As gerações mais jovens, conhecidas por sua familiaridade com a tecnologia, estão mais inclinadas a adotar canais digitais para seguros. Um estudo revela que 82% dos entrevistados preferem adquirir coberturas de seguro via celular, e aproximadamente 65% considerariam comprar uma apólice através de um aplicativo integrado em uma concessionária. Estes resultados sublinham a importância das inovações tecnológicas no setor de seguros, à medida que Millennials e a Geração Z esperam soluções digitais em suas jornadas de compra. 

Compromisso com a segurança cibernética

A necessidade das seguradoras assumirem um compromisso justo com a segurança cibernética é de suma importância no cenário atual, onde os cibercrimes estão tomando cada vez mais espaço na internet. De acordo com a Property Casualty 360, as seguradoras devem adotar um programa de cibersegurança resiliente. O portal listou elementos principais para esta postura, como: uma governança sólida para garantir a responsabilidade e a liderança; avaliações de risco contínuas para identificar e mitigar ameaças; programas de conscientização e treinamento para educar os funcionários; planos de gestão de incidentes para responder eficazmente aos ataques; proteção rigorosa de dados; monitoramento constante de atividades suspeitas e parcerias estratégicas para reforçar a segurança. 

Essas práticas destacam o papel primordial das seguradoras em proteger, além dos seus próprios dados e informações internas, mas também os dados sensíveis dos clientes, mantendo a confiança e a integridade.

A segurança cibernética é um fator indispensável diante da digitalização global

As gerações atuais, como a Geração Z e Millennials, apesar de possuírem mais intimidade com a tecnologia em comparação com as demais, estão cada vez mais expostas a cibercrimes devido ao uso intensivo de dispositivos conectados e ao compartilhamento frequente de informações pessoais online. Cibercriminosos utilizam táticas sofisticadas, como phishing e ataques direcionados, que exploram vulnerabilidades específicas desses grupos. Dito isso, as seguradoras podem oferecer soluções e estratégias, como monitoramento de identidade, cobertura contra fraudes e programas de conscientização sobre segurança digital. Adotar uma postura resiliente em cibersegurança é fundamental para proteger os clientes. Portanto, embora seja um desafio criar uma barreira contra os cibercriminosos, é importante ter em mente que a segurança cibernética é um fator indispensável diante da digitalização global que os setores estão passando, o que demonstra a necessidade de desenvolver mecanismos efetivos de proteção.