Inovação

Com escuta ativa do corretor, Bradesco Saúde promove evolução da jornada no Portal de Negócios

Com escuta ativa do corretor, Bradesco Saúde promove evolução da jornada no Portal de Negócios
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roporcionar uma jornada digital cada vez mais ágil, completa, e que concentre, em um só lugar, todas as necessidades do corretor. Com esse olhar, a Bradesco Saúde tem adotado uma série de funcionalidades no Portal de Negócios, ambiente destinado aos parceiros comerciais do Grupo Bradesco Seguros. A partir de uma série de inovações, os processos de gestão e venda de planos foram otimizados, com soluções que atendem às necessidades do corretor e de seus clientes.

Entre as funcionalidades já implementadas, destaque para o recomendador de planos SPG (3 a 199 vidas), ferramenta que possibilita ao corretor receber a indicação do plano mais adequado ao perfil do contratante, a partir das preferências em relação ao preço e rede credenciada, por exemplo. Ainda é possível comparar diferenciais e benefícios das alternativas encontradas, inclusive comparando com o eventual atual plano do cliente.

Outras facilidades do portal são a possibilidade de obtenção de faturas e envio de simulações ao cliente, além de maior autonomia na gestão do pós-venda, com a opção de alteração de dados cadastrais do contratante e do beneficiário, bem como solicitar carteirinha, informações sobre reembolso e documentos diversos, como a declaração de quitação de débitos do contratante. Tudo diretamente pelo portal, sem a necessidade de contato telefônico.

Escuta ativa

As melhorias implementadas na jornada do corretor são resultado de um processo constante de escuta ativa do corretor, entendendo suas necessidades.

“Facilitar e simplificar as vendas é foco contínuo da Bradesco Saúde. As melhorias atendem a demandas dos próprios corretores e são o resultado de um relacionamento cada vez mais próximo da operadora com nossos parceiros. Estamos em constante evolução, sempre em um processo de escuta ativa para promover a evolução da jornada do corretor”, afirma o superintendente sênior da Bradesco Saúde, Giuliano Borro.

Live e pesquisa de satisfação

Recentemente, a Bradesco Saúde promoveu uma live para reforçar as facilidades que as funcionalidades propiciam aos corretores.

Além de encontros com corretores, a operadora também realiza periodicamente pesquisas de satisfação. A mais recente delas atestou a aprovação dos corretores ao recomendador de planos, com avaliações positivas sobre facilidade de uso, efetividade em recomendar planos e assertividade dos valores simulados.

“Após um acompanhamento de nove semanas de pesquisas, identificamos que a solução proporcionada pelo recomendador de planos foi satisfatória para os corretores de saúde”, comemora Borro, reforçando que o processo de aprimoramento é contínuo e seguirá com novidades.

Clique aqui para acessar o Portal de Negócios do Grupo Bradesco Seguros.

Postado em
3/7/2025
 na categoria
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