Levar soluções personalizadas para cada canto do Brasil é uma das prioridades da Bradesco Seguros

‍No 21º episódio do Insurtalks Cast, Thaís Rucco recebeu Emanuel Nascimento, Superintendente de Planejamento e Gestão Comercial, para falar sobre a importância dos roadshows, os novos produtos lançados e o papel central do corretor na expansão da cultura do seguro no país.“Acreditamos que o corretor é nosso principal canal de distribuição. Por isso, investimos constantemente em ações estruturadas, com escuta ativa e presença em campo, para que se sintam apoiados, reconhecidos e preparados para atender os clientes.”

Corretores como protagonistas

Durante a conversa, Emanuel ressaltou que a Bradesco conta com cerca de 50 mil corretores espalhados pelo Brasil, considerados verdadeiros embaixadores da marca. Eles representam a seguradora, conhecem as nuances do mercado e têm a sensibilidade necessária para identificar as demandas dos clientes.

Quando questionado por Thaís sobre as iniciativas voltadas ao fortalecimento dessa relação, o executivo reforçou que o compromisso é criar um ambiente colaborativo, no qual os corretores possam atuar de forma consultiva e com suporte adequado.

Roadshows regionais: presença em campo

Thaís também abordou a estratégia de regionalizar a comunicação.
Ao falar sobre os roadshows, Emanuel explicou que os encontros presenciais vêm acontecendo em capitais como Recife, Belo Horizonte, Campinas, Brasília e Porto Alegre.

“Cada mercado tem suas particularidades. Por isso, desembarcamos nessas regiões para ouvir os corretores e compartilhar nossas estratégias, resultados e novidades. Essa troca é fundamental para que possamos oferecer soluções cada vez mais aderentes ao dia a dia de quem está na linha de frente.”

Segundo ele, os roadshows não apenas aproximam a seguradora dos parceiros, mas também funcionam como plataforma de atualização e capacitação, com foco em inovação e em demandas locais.

Inovações apresentadas nos encontros

Questionado por Thaís Rucco a revelar algumas das novidades, Emanuel citou produtos recentes como o Seguro Moto, que além da proteção do veículo oferece coberturas para o condutor, e o seguro de Equipamentos Agrícolas, desenvolvido para atender ao agronegócio com condições flexíveis.

Outra iniciativa de destaque é a parceria com a Livelo, que permite aos clientes pagar seguros com pontos acumulados. O executivo falou também sobre o lançamento do programa Recompensa, com remuneração adicional para corretores de automóvel, e do Clube Top Frota, voltado a corretores frotistas, que oferece benefícios exclusivos.

Resultados dos encontros com corretores

“E como você avalia o resultado desses eventos em relação ao relacionamento com os corretores?”, perguntou Thaís. Emanuel respondeu que o retorno tem sido extremamente positivo, com alto engajamento e participação ativa. “Os corretores comparecem, participam das discussões e trazem contribuições valiosas.  Muitas das nossas decisões são tomadas com base nesse feedback. Nosso lema é: Você pediu, a gente fez.”

Um 2024 positivo e os desafios para 2025

Thaís também perguntou como foi o ano de 2024 para a seguradora e quais os desafios e oportunidades para 2025. Em sua resposta, Emanuel avaliou o período como positivo, marcado por crescimento consistente e fortalecimento da presença regional. Segundo ele, a companhia avançou em inovação, digitalização e expansão da base de clientes, mantendo rentabilidade e solidez. Para 2025, o foco é continuar investindo em tecnologia e eficiência operacional, sempre com o corretor como figura central.

Competitividade no ramo automóvel

Ao falar sobre a estratégia para ramos competitivos, como o de automóvel, Emanuel destacou o uso da inteligência artificial, exemplificando com o Sinistro Conectado, que agiliza orçamentos e reduz prazos de resolução. Também mencionou a ampliação da rede de prestadores e o portfólio modular, que possibilita soluções personalizadas para diferentes perfis de clientes.

Qualificação e diversificação da carteira

Quando questionado sobre o apoio da Bradesco na qualificação dos corretores, Emanuel destacou a realização de capacitações presenciais e online, com conteúdos atualizados sobre tendências de mercado e ferramentas digitais. Ele também reforçou a importância da diversificação de carteiras e explicou que os roadshows são uma poderosa plataforma de aprendizado e troca de informações.

O valor do atendimento humanizado na era digital

“E o atendimento humanizado dos corretores continua indispensável na era digital? Como unir o melhor do presencial e do digital?”, indagou Thaís. Emanuel concordou que, mesmo com o avanço tecnológico, a relação humana permanece insubstituível. “Em terra de robô, quem tem coração é rei”, citou, lembrando uma fala do diretor comercial da companhia.

“A tecnologia otimiza processos, mas é a confiança e a empatia do corretor que constroem relacionamentos duradouros.”

Segundo ele, a Bradesco aposta no modelo phygital, que combina o digital ao humano para oferecer uma experiência fluida e hiperpersonalizada.

Planos para 2025 e grandes eventos do setor

Na reta final, Thaís questionou sobre os próximos passos no relacionamento com corretores. Emanuel revelou que a Bradesco planeja expandir os roadshows para novas regiões, reforçar a capacitação e aprimorar canais digitais de gestão e atendimento. Ele também comentou sobre a expectativa para o Conec, considerado o maior congresso de corretores do mundo, que terá forte participação da Bradesco.

Compromisso com o futuro do mercado de seguros

Ao concluir a entrevista, Emanuel deixou um convite aos corretores de seguros que acompanharam o episódio:“Quero que os corretores compartilhem este conteúdo com colegas, para que mais profissionais tenham acesso às novidades. A Bradesco Seguros está de portas abertas e com muita vontade de fazer negócios e levar soluções ao mercado.” Ele reforçou que o futuro do setor será construído lado a lado com os corretores, que permanecem como protagonistas na expansão da cultura do seguro no Brasil. Segundo o executivo, iniciativas como os roadshows, os programas de incentivo e os investimentos em tecnologia mostram que a Bradesco está comprometida em oferecer suporte completo aos parceiros.“Quando o corretor cresce, nós crescemos juntos. Nosso compromisso é estar cada vez mais próximos, ouvindo as demandas, antecipando soluções e oferecendo ferramentas que facilitem a jornada.”