os últimos anos, as seguradoras reexaminaram suas estratégias em meio a novas demandas e interações cada vez mais digitais com os clientes, com os departamentos de subscrição, em particular, passando por ondas de mudanças. Agora, uma nova pesquisa mostra os resultados dos esforços das seguradoras em transformar seus negócios de subscrição, e o pequeno segmento comercial está entrando em uma nova fase de automação.

O e-book publicado recentemente pela SMA, "Transformação de subscrição de pequenas linhas comerciais: o próximo nível de automação", revela que um pequeno grupo de seguradoras mudou seus planos de subscrição além da modernização dos sistemas de administração de apólices para implantar tecnologias transformacionais e ferramentas inovadoras de subscrição. Esse grupo provavelmente reconheceu as lutas com a transformação durante a pandemia e passou os últimos dois anos criando estratégias em torno de iniciativas inovadoras. No entanto, mais da metade das seguradoras permanecem nas fases iniciais da transformação digital e não estão investindo pesadamente em tecnologias transformacionais e ferramentas avançadas de automação.

As iniciativas no topo das agendas das seguradoras em 2022 incluem aquelas que envolvem dados e análises, como pré-preenchimento e pontuação, que estão sendo testados ou implementados em quase todas as seguradoras de linhas comerciais pequenas. Oitenta e nove por cento das seguradoras também estão planejando ou aplicando tecnologias automatizadas de fluxo de trabalho em suas operações de pequenas empresas.

Ao considerar como as seguradoras estão alavancando novas tecnologias e dados, juntamente com 83% dos executivos que esperam grandes mudanças para pequenas subscrições comerciais nos próximos cinco anos, todos os sinais apontam para um impulso contínuo em direção ao aumento da automação no segmento. Mas agora é a hora de as seguradoras criarem seu roteiro futuro e avaliarem as novas soluções tecnológicas e opções de fornecimento de dados no espaço de subscrição.

Saiba mais sobre o estado atual da transformação da subscrição e o caminho a seguir para o segmento de pequenas linhas comerciais lendo o novo eBook da SMA, "Transformação da subscrição de pequenas linhas comerciais: o próximo nível de automação".