ançada inicialmente com a colaboração de três seguradoras proeminentes – Ageas, Co-op e LV= – a Amazon expandiu posteriormente as suas parcerias para incluir a Policy Expert e a Urban Jungle. Esta iniciativa teve como objetivo fornecer aos consumidores uma plataforma conveniente para navegar e adquirir apólices de seguro residencial online.

A decisão de fechar a Amazon Insurance Store ocorre após meses de especulações sobre seu futuro. No início deste ano, a Amazon sugeriu a possibilidade de descontinuar o serviço, alegando motivos estratégicos. Apesar dos esforços para atrair clientes, incluindo a divulgação de anúncios promocionais, a iniciativa acabou por não conseguir ganhar força suficiente no competitivo mercado de seguros.

Uma declaração de Vassil Gedov, chefe da Amazon Insurance Store, foi compartilhada com a imprensa no anúncio do fechamento. Dizia:

“Ao longo do último ano, avaliamos vários negócios e programas e, como parte disso, tomamos a difícil decisão de descontinuar a Amazon Insurance Store. Os clientes que adquiriram apólices não verão quaisquer alterações em sua cobertura, reivindicações em andamento neste momento ou reivindicações futuras que possam fazer durante a vigência da apólice. Forneceremos orientação aos clientes sobre quaisquer ações que eles precisem tomar como resultado dessa mudança.”

Rory Yates, vice-presidente sênior de estratégia corporativa da EIS, também comentou sobre a mudança, dizendo: “Aproveitar seus ativos sempre parece uma maneira sensata de fazer isso. Neste caso, seus clientes. E embora ouviremos de muitos comentaristas que eles a. considere este um resultado previsível e b. reflecte a natureza complexa e competitiva dos seguros, discordo em grande parte deles.

“Acho que sempre foi uma grande oportunidade de aprendizado. E isso sempre dá frutos na minha experiência. E tiro o chapéu para todos aqueles que participaram disso. Criar um “padrão mínimo” e tentar criar uma “melhor experiência” foram esforços nobres. E em outros setores é mais provável que ambos tenham sucesso.”

Ele acrescentou: “Isso, portanto, talvez reflita mais na indústria e em onde estamos com os consumidores do que na plataforma ou abordagem.