inteligência artificial (IA) está na vanguarda das conversas dos líderes de tecnologia há vários anos. O foco é criar habilidades de processamento semelhantes às humanas para que as empresas possam concluir trabalhos baseados em tarefas que tradicionalmente exigiriam esforços manuais.

As vantagens inerentes de um computador que pode se autocorrigir, entender e aprender é que ele traz consigo a promessa de não apenas fazer o que os humanos podem fazer, mas também fazer o que eles não podem. A IA pode analisar grandes quantidades de dados, fazer suposições e fornecer previsões em uma escala e profundidade de detalhes impossíveis para indivíduos. Além disso, pode fazê-lo sem as limitações administrativas de uma força de trabalho humana – reduzindo o tempo de inatividade, a rotatividade, as lacunas de conhecimento e os custos.

De acordo com um relatório de 2021, as empresas não estão apenas investindo em IA para interromper a metodologia atual do setor, mas para complementar – e aprimorar – seus próprios processos de negócios. O relatório constatou que “os entrevistados relatam economias de custos significativamente maiores com a IA do que anteriormente em todas as funções, com as maiores mudanças ano a ano nas ações relatando redução de custos do uso da IA ​​no desenvolvimento de produtos e serviços, marketing e vendas e estratégia e finanças corporativas”.

A flexibilidade dos aplicativos de IA

Quem pode se beneficiar das oportunidades apresentadas pela IA? Os limites ainda não foram totalmente alcançados, mas os provedores e administradores de seguros certamente começaram a testar as águas.

Em sua essência, a IA aplica análises avançadas e técnicas baseadas em lógica para interpretar eventos, complementar e automatizar processos e ajudar os líderes a tomar ações eficazes. Como a IA pode “aprender”, ela pode ser ensinada para servir a mais de um propósito. Para a maioria dos programas de risco de seguro, a IA pode ser usada para atender a vários objetivos de negócios diferentes. Determinar que tipo de processo assistido por IA sua empresa precisa é o primeiro passo para aplicá-lo de forma eficaz.

Na Ventiv, criamos ferramentas que utilizam IA de última geração para prever uma variedade de cenários relacionados a seguros. Por exemplo, a Ventiv Geospatial pode realizar simulações e prever a direção e o impacto de padrões climáticos severos. Essas simulações tornam os gerentes de risco mais eficazes porque podem ver que uma tempestade está chegando e prever como isso afetaria as propriedades de um cliente. Eles agora podem obter respostas baseadas em dados para perguntas como: "Se a trajetória de uma grande tempestade mudasse, como isso mudaria o impacto nos negócios?"

A compensação dos trabalhadores é outro ramo do seguro que pode se beneficiar da análise orientada por IA. Ao automatizar vários processos sobre como você pontua uma lesão corporal, você pode prever com mais precisão o tempo que levará para que um indivíduo volte ao trabalho após uma lesão. Esses pontos de dados agora podem estar ao seu alcance.

Melhores resultados de negócios com IA

Enquanto se maravilham com a impressionante riqueza de conhecimento que a IA pode oferecer, os líderes empresariais estão se tornando sábios para as implicações finais de uma organização apoiada por IA. Usando o exemplo acima, imagine as vantagens que você teria se, quando um evento ocorresse, você pudesse saber o que esperar, como triá-lo e como identificar se um caso irá para o contencioso. Imagine ter os processos automatizados implementados para agilizar os casos padrão, para que seus principais talentos possam priorizar e mitigar as instâncias de sinistros mais ameaçadoras e caras.

Em 2022, empresas de todos os tamanhos estão percebendo que não aproveitar a IA significa que estão ficando para trás. Os players menores estão fazendo investimentos estratégicos na compra de IA porque precisam de alavancagem para atrair clientes mais rapidamente. As operadoras maiores que inicialmente lutaram para fazer investimentos em IA devido aos recursos monolíticos de TI e à arquitetura misteriosa de tecnologia agora estão se inclinando para a mudança.

Adotar a IA como parte de seu programa de gerenciamento de riscos agora é a única maneira de garantir que você não ficará para trás. Organizações inteligentes e ágeis estão adotando o futuro porque ele já está aqui.