A abordagem omnichannel traz benefícios para o segmento automotivo, proporcionando uma experiência contínua e fluida. Além disso, tecnologia, dados e parcerias estratégicas estão contribuindo para esse novo cenário.
A experiência do segurado ainda tropeça onde a tecnologia não alcança: acolhimento, empatia e clareza. É preciso equilibrar eficiência tecnológica e proximidade humana para transformar a experiência do segurado.
Mapas de calor, sensores, telemetria e análise de voz revelam padrões que não cabem no formulário — e já influenciam a precificação e monitoramento de riscos.