adoção da Inteligência Artificial (IA) está se consolidando como um pilar estratégico para o crescimento das seguradoras globais. Segundo o relatório "2024 Industry Trends Report" da Earnix, divulgado pela Digital Insurance, 29% das seguradoras já utilizam modelos de IA, enquanto 70% planejam implementá-los nos próximos dois anos. Apenas 1% das empresas não têm planos para adoção da tecnologia.

Desafios na Modernização de Sistemas Legados

A modernização de sistemas legados é apontada como um dos principais obstáculos para a inovação no setor. Os entrevistados atribuíram uma pontuação de 72 em 100 à dificuldade de atualização desses sistemas, evidenciando a necessidade urgente de transformação digital para viabilizar a integração eficaz da IA.

Impacto Crescente da IA nas Decisões Operacionais

O relatório destaca que, em 2025, a IA exerce uma influência mais significativa nas decisões operacionais das seguradoras em comparação ao ano anterior. A tendência é de que esse impacto se intensifique ainda mais nos próximos anos, impulsionando a eficiência e a inovação nos processos internos.

Aplicações Estratégicas da IA no Setor de Seguros

A IA está sendo aplicada em diversas áreas críticas das seguradoras:

• Automatização de Processos de Sinistros: A IA está revolucionando o processamento de sinistros, reduzindo o tempo de resolução e melhorando a precisão na avaliação de danos.‍
• Análise Preditiva para Retenção de Clientes: Ferramentas de IA permitem identificar padrões de comportamento que indicam a possibilidade de cancelamento de apólices, possibilitando ações proativas para retenção de clientes.
• Detecção de Fraudes: Modelos de IA analisam grandes volumes de dados para identificar anomalias e padrões suspeitos, aumentando a eficácia na prevenção de fraudes.
• Subscrição e Precificação de Riscos: A IA auxilia na análise de dados complexos para aprimorar a subscrição e precificação de apólices, tornando os processos mais ágeis e precisos.

A integração da Inteligência Artificial nas operações das seguradoras não é mais uma opção, mas uma necessidade estratégica para manter a competitividade e atender às expectativas dos clientes modernos. Superar os desafios relacionados à modernização de sistemas legados e investir em soluções de IA são passos fundamentais para impulsionar o crescimento sustentável no setor de seguros.