A inteligência artificial deixou de ser apenas uma aposta de futuro e já começa a modificar processos concretos dentro do mercado de seguros. No 24º Congresso Brasileiro de Corretores de Seguros, diferentes empresas apresentaram soluções voltadas à automação, à análise de informações e à redução do tempo de resposta. 

De acordo com Dhaval Chadna, CEO da Justos, a companhia vem desenvolvendo uma plataforma própria de inteligência artificial para atender às demandas dos corretores e tornar os processos mais ágeis. Entre as soluções estão agentes voltados à análise e aprovação de sinistros, atualmente em fase de testes. “A gente tá criando agentes, por exemplo, de sinistro que analisam e aprovam sinistros em 5 minutos.” A expectativa é que, até o fim de 2026, mais de 80% dos sinistros da Justos sejam aprovados nesse prazo. A iniciativa integra uma estratégia de inovação orientada pelas necessidades dos parceiros. Segundo Chadna, a empresa também já implementou demandas apontadas pelos corretores, como o Pix como meio de pagamento e a oferta de produtos para uso comercial. “Na Justos, a gente tem um compromisso muito grande de fazer o que o corretor pede pra gente.”

Durante o evento, Alessandro Silva, responsável pela Rede Comercial de Seguros C6 Bank e pela distribuição da plataforma, destacou a integração entre os setores bancário e securitário como uma estratégia para ampliar as possibilidades de atuação dos corretores. Segundo o executivo, a iniciativa busca oferecer novas linhas de negócios e fontes de rentabilidade aos profissionais, aliando inovação a soluções voltadas às necessidades do mercado. 

Marcio Silva, coordenador de relacionamento com corretores da Pilkington, destacou a trajetória da empresa, pioneira na fabricação de vidros automotivos e com mais de 200 anos de atuação global. Segundo o executivo, a companhia também acompanha a evolução tecnológica para aprimorar os processos e oferecer soluções mais eficientes aos parceiros do setor de seguros. “Nós também estamos antenados à tecnologia e aos novos processos de atendimento, tornando a vida do corretor mais simples, rápida e eficaz.”

As iniciativas apresentadas apontam para uma mudança gradual na cadeia de seguros. Da leitura de contratos à aprovação de sinistros e à cotação de produtos, a IA passa a atuar em diferentes pontos da operação. É preciso, agora, transformar ganhos de velocidade em uma experiência mais eficiente sem perder qualidade no atendimento, aspecto que segue colocando o corretor no centro da relação com o segurado.