A Universeg, plataforma de capacitação voltada para corretores de seguros, foi aprimorada durante o ano todo com diversas novidades e conta com mais de 300 mil acessos.

O setor de Insurtechs está passando por uma rápida transformação, impulsionada por avanços em IA, IoT, análise de dados e blockchain.

Com vasta experiência em operações e inovação, Fábio Formento concede entrevista exclusiva e fala sobre a resposta da Delta Global às enchentes no RS, estratégias de engajamento, como a tecnologia pode ampliar a eficiência no trabalho e as lições aprendidas na empresa para manter a saúde mental dos colaboradores.

Com mais de 40 anos de experiência no setor de seguros, Luciano Lima assume o cargo de diretor comercial sênior e Alexandre Camillo o posto de consultor consultivo.

Seguradora adota tecnologia Speech Analytics para aprimorar a gestão da qualidade, identificar oportunidades de melhoria e aumentar a satisfação do cliente.

Com um mercado cada vez mais competitivo e clientes exigentes, os players de seguros precisam ir além das ofertas tradicionais e investir a fundo na experiência do cliente.

O uso de novas tecnologias e práticas inovadoras pode ajudar as seguradoras a enfrentar os principais riscos, apontados por estudo da PwC, que o setor de seguros enfrentará nos próximos três anos.

Segundo especialistas, há vários fatores que impactam o atendimento; entenda.